400電話系統(tǒng)將提高效率

記者了解到，400電話系統(tǒng)近年來已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及公司對接商戶與用戶時廣泛使用的電話系統(tǒng)。

這種統(tǒng)一專業(yè)的電話系統(tǒng)，在幫助用戶和商戶有效地銜接和互相反饋上效果明顯。特別是對于平臺型企業(yè)來說，400號碼的啟用，不僅能實現(xiàn)企業(yè)、平臺對外形象的全面提升，還能有效增強客戶對企業(yè)、平臺品牌的信任感。

目前百度、阿里以及時下頗受關(guān)注的滴滴打車等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都已在其平臺引入了400電話系統(tǒng)。

從目前國內(nèi)分類信息網(wǎng)站發(fā)展看，58同城已成為互聯(lián)網(wǎng)分類信息行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在由分類信息向生活服務(wù)領(lǐng)域全面跨越過程中，該平臺也受到越來越多商戶和用戶的喜愛，用戶量、交易量基數(shù)龐大。

58同城有關(guān)負責人也向記者表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，無論是商戶還是用戶，對于平臺技術(shù)產(chǎn)品的需求也越來越專業(yè)化、多元化。而58同城這次在生活服務(wù)類別上線的400電話平臺轉(zhuǎn)接功能，也是期望能夠進一步提高服務(wù)效率，在帶給用戶良好服務(wù)體驗的同時，幫助商家提升有效客戶的轉(zhuǎn)化率。

據(jù)該負責人介紹，新功能上線后，用戶查看帖子后，可以直接通過撥打400平臺轉(zhuǎn)接至商家的聯(lián)系電話。

比如意向客戶在3分鐘內(nèi)查看商家信息，并撥打平臺展示的400電話時，將由平臺轉(zhuǎn)接系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接至相應(yīng)商家。該負責人介紹，對于這些意向客戶來說，無論該商家電話接通與否，意向客戶均會收到由平臺下發(fā)的包含該商家真實聯(lián)系方式的短信提示。

平臺上線可有效避免騷擾

為了體驗該功能的效果，記者查看58同城網(wǎng)站上找到某市一家搬家公司，在查看商家帖子時，點擊聯(lián)系商家或查看聯(lián)系方式欄后，彈框會顯示分配的400動態(tài)號碼，而且有3分鐘內(nèi)不撥打，動態(tài)號碼就會失效的提示。記者按照提示要求撥打號碼后，很快就通過400轉(zhuǎn)接到了商家那里，隨后記者的手機也收到了提示短信，里面的確有商家的介紹、聯(lián)系方式等信息。據(jù)介紹，如果3分鐘內(nèi)沒有撥打，之后再點擊查看聯(lián)系方式，還可獲得新分配的動態(tài)號碼。

作為分類信息網(wǎng)站，通過400電話平臺轉(zhuǎn)接功能，還可有效幫助商家免受電話騷擾，提升商家溝通效率和交易量，擴大品牌影響力。以前我們也接到很多平臺商家反饋，一些競爭對手看到商家在平臺上的私人電話后，使用 呼死你 騷擾商家。現(xiàn)在這樣的方式就杜絕了被騷擾的可能，讓商家集中精力為精準客戶提供專業(yè)服務(wù)。該負責人說。

上述負責人進一步介紹，在400系統(tǒng)上線前，技術(shù)部門已經(jīng)過反復(fù)測試，目前整個系統(tǒng)的呼叫順暢。

該負責人告訴記者，400平臺采用的是動態(tài)號碼的形式，當用戶點擊商家電話的3分鐘之內(nèi)撥打商家電話，不會造成串線。同時，用戶在撥通電話后，系統(tǒng)會直接關(guān)聯(lián)商家的電話，也不用擔心存在攔截用戶和商家直接聯(lián)系的情況。