與800電話一樣，400電話是全國統一接入號碼業務是中國電信，中國聯通，等運營商推出的一項正規業務，企業獲得一個以400開頭的10位號碼后，國內（港澳臺除外）用戶撥打該企業400電話，無需加撥區號，直撥該400號碼即可，并且只需要支付市話費，免長途費。