ai智能語音機器人電銷是什么?是在 AI智能語音技術基礎上,結合大數據分析技術、用戶畫像分析、自動外呼技術等,以實現客戶服務為目標的一種全新的客戶服務模式。它是通過設置好話術模板,可實現批量外呼,節約了人力成本,提高了工作效率。
自動外呼
1、自動外呼:由智能客服機器人來代替人工完成所有的撥打工作,避免了人工撥打出現的態度生硬、溝通不暢等問題。
2、多線路外呼:可同時對接多個外呼線路,不同線路的效果不同,如:A線+B線,A線+C線等,這樣可以使整體的效果更加好。
3、AI智能語音機器人:可通過設置話術模板進行批量外呼,能夠提高整體工作效率。
4、自定義撥號:可根據自己的需求來進行撥號,讓 AI智能語音機器人自動撥打電話。
24小時不間斷工作
傳統的人工電話銷售,在打電話時遇到問題,無法及時解決。而 AI智能語音機器人就不一樣了,它可以24小時工作,不受時間和地域限制,且可以自動將客戶資料導入到公司數據庫。
語音機器人工作中它會保持高強度的工作狀態,不會出現疲勞現象。在工作時,不會受到外界因素的干擾,所以它不會受到客戶情緒的影響,能夠保持高效率。
專業度高,專業回答
1.話術模板豐富,真人語音播報,發音標準,語速可調,客戶有疑問可及時得到專業解答。
2.支持多輪對話,回答問題快速且準確,對話過程中可隨時打斷。
3.擁有完善的語音識別功能和豐富的知識庫,能夠靈活應對各種復雜場景。
4.在對話過程中的語音內容還可以進行錄制和上傳到系統中,方便后期工作人員的學習和使用。
5.系統可以設置多個外呼目標,這樣可以避免一次外呼目標太多導致被拒的情況發生。
6.工作過程中不會出現情緒波動,擁有高效的情緒管理能力和良好的溝通能力。
7.工作過程中不會受到環境和其他因素的影響,能夠一直保持高效工作狀態。
提升效率,節省人工成本
1、自動撥打電話,無需人工撥號,一鍵撥號,3秒一通電話,高效又省時。
2、根據預先設定的話術進行自動外呼,可以一天接打2000-3000通電話。
3、在接聽電話的同時還可以與客戶進行文字、語音交流,大大提高了溝通效率。
4、外呼的通話都是錄音的,你可以隨時回聽錄音了解你想要了解的內容。還可以根據錄音轉寫文本,分析意向客戶。
數據分析,效果反饋
電銷機器人可以根據撥打的電話數量,撥打的質量,對客戶進行篩選,篩選出優質客戶,同時對意向客戶進行分類,對于不同的客戶采取不同的應對策略。
(文章轉載于天潤融通)