400電話和800電話都是企業所青睞的號碼，但是目前國內普通企業都比較喜歡使用400電話，經歷了2009和2010年倆年的火熱、快速發展，2011年的400電話業務市場大有趨于白熱化的情形。400電話受到國內企業行業的青睞主要在于它是一種主被叫分攤業務，不僅可以有效的管理員工的通話質量，也相對于減少了企業的通訊成本。如果企業不是做外貿行業的，一般都會選擇辦理400電話。

　　什么時候用800電話？

　　對于做外貿的公司企業來講，400電話并不是最好的選擇，而800電話恰好在外貿中起到了一個不可忽視的促進作用。事實上國內的400電話的鼻祖也是從800電話演化而來的——或者說美國是世界上最先啟用企業免費熱線電話的國家，可以追溯到1968年。

　　在美國市場里，細節服務的理念深入人心，美國800電話不僅僅代表一種免費的通信方式，更是代表著企業全新全意為客戶著想的文化。按照美國企業的思維，既然客戶選擇了企業的產品或服務，這是一種企業的榮譽，那么又有什么理由讓客戶還需要為咨詢的成本付費呢?也許這也是為什么美國能夠成為世界第一經濟大國的原因。一個企業只有把極致的客戶體驗變成信仰的時候，那么才有可能讓客戶成為企業的粉絲。

　　無論是400電話或者是800電話，其中最主要的目的就是留下你的忠實用戶，挖掘潛在用戶，這樣才能更好的為企業創造更多的經濟效益。