400電話是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是中國新聯通在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。它現在已經廣泛的運用于中小企業、服務中心及呼叫中心中，新聯通400電話它現在已經不僅僅是一個電話號碼，更是一個企業的品牌力量與企業通訊信息化的門戶。

　　400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念。所以只要一個400電話就可以幫助企業提高形象，當然企業的經濟效益就會得到大大的提高。

　　400電話能支持固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。有效提升企業形象，方便企業進行統一的品牌宣傳。全國各地的消費者只要撥打企業400電話就可以迅速方便地聯系到企業，迅速提高客戶滿意度，進而增加企業的市場競爭力。

　　400電話系統憑借著自身先進的通信服務和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡的流程和強大的知識庫，使得工作人員的效率有了一個大幅度的提升。同時通過400電話，企業讓客戶感受到的是更多的關懷與感動，而這一切都最終服務于客戶對企業忠誠度的提升。

　　正是這一系列的原因才使得400電話深受大家的青睞，越來越多的企業用戶也開始辦理400電話，已經不是作為一種通訊，而是成為了企業的另外一個門面了。