隨著城市化進(jìn)程如火如荼的進(jìn)行，城市壓力也越來(lái)越凸顯，尤其是日益擁擠的城市交通，更是現(xiàn)代化進(jìn)程中不得不引起當(dāng)局重視的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。人們?nèi)找嬖黾拥某鲂行枨笈c城市公共交通力量薄弱之間的矛盾日益突出。同時(shí)，社會(huì)各界也在不同程度的關(guān)注這方面的問(wèn)題。現(xiàn)在通過(guò)辦理400電話將其各項(xiàng)功能合理運(yùn)用，成為城市交通參與者的溝通平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)有規(guī)模的交通達(dá)到最優(yōu)化配置，有效提高交通通行效率。
現(xiàn)在交通熱線如公交調(diào)度、叫車電話、事故處理、市民投訴、長(zhǎng)途客車查詢熱線等等按照不同的分項(xiàng)合并成為統(tǒng)一的固定的400電話形式。400電話對(duì)公交調(diào)度的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)400電話將各個(gè)車載電話納入系統(tǒng)管理，可以有效的實(shí)現(xiàn)調(diào)度中心與各個(gè)車長(zhǎng)之間的同步溝通，及形成多對(duì)多同時(shí)調(diào)度的狀態(tài)，從而有效的提高了公交車的運(yùn)行效率，合理分配了車輛運(yùn)行區(qū)間，在不增加車輛的情況下，最大限度的減少了乘客的候車時(shí)間。
通過(guò)400電話可以快速實(shí)現(xiàn)出租車的調(diào)度，目前各個(gè)城市的出租車均有不同程度的短缺，叫車電話也沒(méi)有規(guī)范，不少城市還存在不同的出租車運(yùn)營(yíng)公司擁有不同的叫車電話，且叫車電話多為當(dāng)?shù)仄胀ǖ墓淘挼那闆r。采用統(tǒng)一的400電話做為叫車電話后，400電話可以自動(dòng)接入空閑線路，如前文所述，在構(gòu)建規(guī)模化客服后，基本可以滿足市民的叫車需求，另外，400電話的話費(fèi)分?jǐn)傄苍诤艽蟪潭壬瞎?jié)約了外地乘客的叫車成本，實(shí)在是一項(xiàng)明智之舉。
利用400電話進(jìn)行交通投訴，不僅給投訴者與客服中心提供了便捷的快捷通道，而且因?yàn)橥对V渠道的便捷，在很大程度上對(duì)城市公共交通的提供者也是一個(gè)約束，有利于城市交通整體化服務(wù)水平的提升。
目前辦理400電話是非常的火熱，很多行業(yè)都有它的身影。辦理400電話已經(jīng)不是局限于企業(yè)，現(xiàn)在為了更好的提高交通服務(wù)，規(guī)范交通調(diào)度，400電話也開(kāi)始在交通含行業(yè)中被廣泛的所運(yùn)用。