現在的社會是一個信息量大并且在不斷變化的社會，現在信息傳遞的形式也是多種多樣，有通過網絡傳播的，還有最直接的方式就是通訊聯絡。目前運用在企業中的通訊方式就是400電話，辦理400電話已然成為了企業不可缺少的一部分，400電話成為了企業和用戶之間不可缺少的紐帶，這其中也是因為400電話服務宗旨的不變有著莫大的關系。
在當今的商場競爭力中，誰能掌握主動權，誰就掌握著致勝點，隨著經濟的發展和通訊科技行業不斷發展與進步，業務來往不斷的提高基本來源于通訊科技的進步，一個電話則成為最基本聯絡方式。企業總是會因為通訊問題失去不少的客戶，因為沒有人會去等一個效率不夠高的公司。企業在失去客戶的同時，也失去了一定的信任度。400電話可以讓企業與用戶之間永遠保持著聯系，也讓企業不丟失任何一個潛在的用戶。
400電話的出現，解決其他通訊電話無法解決的問題。它可以同時捆綁多種通訊設備，通過呼叫中心，每一個客戶的電話都能及時反饋到公司，就算企業一時未能及時回復客戶，也能通過智能平臺給客戶一個相對很好的用戶體驗，提升客戶的滿意度。同時，400電話是一種分攤機制的話費，它與800電話不一樣，它不會把所有的話務負擔都歸宗到企業身上，因此，它也避免了企業過重的話務負擔，及一些惡意騷擾。這也有助于企業減少通訊成本，提升企業形象。
400電話從運用到企業中以來，其服務宗旨沒有受到任何的改變，目的就是提高企業的經濟效益和形象，也讓企業和客戶之間的聯系不丟失，無論是對于企業還是用戶來講都是一舉兩得事情。