400電話號碼是國內(nèi)獨一無二的，它與個人號碼性質(zhì)不同，很適合企業(yè)專門作為服務(wù)熱線來使用。消費者也更容易接受，400電話是個排列有序的號碼，消費者在撥通企業(yè)電話的第一時間，有專業(yè)的客服人員來接聽，不會因為工作人員的流動而錯失銷售時機，也會讓消費者更加信任企業(yè)。
隨著市場經(jīng)濟的繁榮，許多人不滿于現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而經(jīng)商，企業(yè)發(fā)展初期完全依靠特色產(chǎn)品來吸引消費者，但是這種經(jīng)營模式不適合現(xiàn)在的社會發(fā)展，現(xiàn)在的消費者需要的不僅僅是產(chǎn)品，更是上好的服務(wù)體系。所以現(xiàn)在的企業(yè)把發(fā)展重點放在了消費者身上，當(dāng)消費者需要什么產(chǎn)品時，企業(yè)就開始研究開發(fā)做出這樣的產(chǎn)品，來維持企業(yè)的基本生存。那么想了解消費者需求，就必須要與消費者保持不斷的聯(lián)系，這樣企業(yè)才能做出正確的判斷。
很多企業(yè)在發(fā)展初期都是讓員工使用自己的號碼作為服務(wù)熱線，例如：企業(yè)的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號碼都是自己的，然后消費者在打過去的時候銷售人員可以第一時間為我們簡短的介紹企業(yè)以及所經(jīng)營的產(chǎn)品。但是這樣會存在一個弊端，那就是一旦這個員工離職，就會給企業(yè)造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會出現(xiàn)。