400電話現在已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。400電話是提升企業形象和規模的重要工具。
為何400電話如此受歡迎呢?眾所周知，最好的溝通方式就是面對面溝通。但跨越地域如何實現這種直接的溝通呢?毫無疑問，電話溝通是第一選擇，實現了客戶與企業的直接溝通，將矛盾進行點對點對接、點對點化解，既提高了工作效率也提升了客戶滿意度，同時，有效企業經營成本。然而，400電話帶來的好處遠不止這些。除了這些直接益處，400電話也是對企業的一種宣傳。根據相關調查，通過數字的重復，不斷加強了人們對其他方面的記憶，從而加深了人們對企業的認知，實現由淺及深的宣傳。
400電話企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。 由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。
當我們開通了400電話以后，這部電話是不能往外撥打的他只負責接受往內撥打的電話。同時電話費用是由企業和我們撥打這部電話的用戶來分攤的。我們的用戶只需要支付所在城市的市話費即可。其實我們企業開通這樣一部電話對于我們企業來說是不吃虧的，我們只需要用一個10位數號碼來同我們企業的多個電話綁定就可以了，我們從此以后對外面只要公布400這個號碼就可以，因為這樣更方便客戶去記憶，當我們的客戶撥打400這個號碼的時候，總機就會連接到我們原先設置的號碼上來。換句話說也就是當我們的客戶啊記住了400這個號碼的時候也就是說客戶記住了我們的企業。