申請400電話已成為電子商務時代企業的一種促銷方式。
企業針對近期即將推動的促銷計劃對于企業會員進行提前告知，也可以稱作提前預熱，作為很好的具有較強針對性的促銷手段之一。企業將此類短信通過短信平臺群發客戶，擴大影響的同時，在短消息的最后備注上客服400電話，如果感興趣的朋友看到比如買200立減120元這樣的好消息的時候，短信70個字無法描述促銷內容的全部詳情，可以通過撥打400電話，進一步詢問一些更加詳細準確的促銷方式，可以在后期的購物中做好全面的功課。
企業將消費者賬戶中的一些情況及時反饋到客戶那邊，讓客戶可以進行自己的取舍。例如：年底積分兌換的截止時間，客戶賬戶積分情況等信息，企業為了更好地維護客戶應當享受的權利，將此類消息透過短信傳遞給客戶，讓客戶不要忘記自己到手的權利，盡早享受到優惠，不至于過期之后表示遺憾，引起不必要的客怨。這樣的提醒短信中的400電話的出現，作為一種咨詢服務的手段，為消費者抓起電話的瞬間提供咨詢服務的便利，通過一些潤物細無聲的細節關懷，加深客戶對于企業品牌的青睞。