400電話開創企業服務的新模式，為了增強自身競爭力，提升品牌形象，擴大營銷額，很多知名企業通過400電話對售后和服務進行改善，以吸引更多的客戶。客戶根據錄音系統的指示進行留言，然后再交由企業客服人員處理，讓客戶充分感受到企業對客戶的重視，同時也保證潛在客戶不會因為打不進電話而流失。
400電話特地為企業研發的業務，當客戶電話打進來時，可按順序實行跳轉，第一部電話占線便會轉向第二部，以此類推，使得企業的客服工作正常運轉，來電有條不紊，即便是無法與客服連接，都會有自動應答和留言等人性化功能，便于后續的反饋和跟進，保證了客戶在最短的時間內接受到服務。
400電話錄音功能不但可以有效地提高客服人員的工作效率，還可以對客戶與客服人員的交流進行同步錄音，有效的反應客戶心理，更清楚、準確、及時的預見市場發展的趨勢。400電話真正的內在功效在于通過全程通話有效提高客服的工作效率和工作態度，大大增強了客戶的信任感。