一個良好的400電話呼叫中心對于一個企業來說有多么的至關重要。隨著中國企業對呼叫中心應用的逐步深入，400電話呼叫中心在企業發展中扮演著越來越舉足輕重的角色。
云計算的出現，對400電話呼叫中心領域帶來了顛覆性的革命，400電話呼叫中心從貴族走向平民化，并逐漸成為企業的利潤中心。尤其在電商領域，400電話呼叫中心有效的幫助電商企業進行服務、管理和營銷，提升電商企業競爭力的同時，并推動企業快速發展。
云計算400電話呼叫中心已經在B2B、B2C電商中廣泛應用。
400電話呼叫中心服務，能夠幫助電商企業在銷售管理、營銷統計、客戶溝通等環節應對自如。并把客戶線索挖掘、客戶主動營銷、銷售機會管理、客戶售后服務，客戶營銷考評、工作監控管理等工作，全部以可聽和可見的形式記錄下來。
企業在進行網絡推廣營銷的過程中，400電話呼叫中心系統協助企業樹立專業的電話營銷中心，幫助企業準確地吸收新的客戶。而座席人員經過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產品運用信息，也可構成企業的用戶數據庫，再經過積聚的信息剖析用戶的需求特性，經過語音、電郵等用戶便當承受的方式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，了解每一個呼叫的真正價值，進步效率，增加收益，提升客戶價值。400電話呼叫中心讓企業網絡營銷快速發展!
當今，電子商務網站使用400電話呼叫中心服務已經成為趨勢，呼叫中心已經成為電子商務企業提升管理效率，降低經營成本的重要工具。今后，呼叫中心在電子商務領域的應用，還將進一步普及。