作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。運用現代化的400電話無疑是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式。在企業生存競爭這條狹窄的通道上，頓現獵頭之爭，如果企業能有效利用400電話這一新型營銷工具，那么可以說企業就已掌握制勝的核心。
400電話：是一種個性化、終生不變、永不占線的虛擬號碼，不存在信息丟失現象。
400電話：它整合了當今幾乎所有流行的通信方式，采用一個單一的號碼(市話等位號碼或長號碼)，把用戶的辦公電話、家庭電話、尋呼機、GSM手機、CDMA手機、小靈通、傳真等統統管理起來。
400電話： 使用戶對外只需公布一個電話號碼就可以實現通話、傳真、電話轉接(長途用IP轉接)、留言、短消息等功能。
400電話： 一方面可以讓你隨時隨地接聽到每個轉接電話，同時當不希望別人找到自己時，可以暫停通話功能。這樣既屏蔽了自己任何其他的通信號碼，保證了個人真實號碼的隱私、又提升了通訊的接通成功率。
400電話是由企業申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。400電話的主要目的是用來提升企業形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會，將中小企業建立起來的呼叫中心變成利潤中心。所以，目前幫助提升形象和更好的為客戶服務的400業務被很多中小企業所青睞，市場一片火爆。