企業進入市場參與競爭，其角逐的焦點就是如何擴大營銷。企業面對市場變化莫測的環境，不斷調整營銷戰略，制訂了相應的營銷措施，一般規模的企業都設有專門的營銷部門、專業的營銷人員隊伍，在營銷形式與方式上也是采取多種辦法。但市場常處于變化中，企業為提高競爭優勢，在營銷方面都在不斷地更新策略與方法，都在尋找最佳途徑和有力的手段。
當400電話進入市場后，有的企業率先申請開通了400電話，作為市場營銷中的通訊工具，先河一開，在市場既收到積極效果，又得到社會的關注和廣大客戶的認同，使營銷走出一片新天地，同時使效益得到增長。400電話運用到企業營銷中，是企業改變營銷格局的一種創新，為企業科學營銷注入了新的活力。