首先，加強營銷組織調整，強化一線營銷能力，充實一線營銷力量，解決一線營銷人員不足問題，特別是加強了社區一線營銷力量。
其次，分公司對互聯網運行質量進行專項分析，找準影響用戶感知的關鍵點，重點解決好城域網至匯聚層的鏈路擁塞問題，保證用戶業務感知。
此外，分公司嚴格執行故障修復時限要求，同時客響班積極與故障用戶做好溝通、安撫工作，提升用戶服務感知。
而400電話也同樣能提高各戶的滿意度和感知度，同時又給客戶送去信任，讓客戶認同是一家正規經營且可信的企業，這樣就容易打開市場空間，并形成經營上的良性循環。企業申請400電話用于營銷，就要充分發揮400的功能作用，使400真正成為企業經營發展的新臺階。市場為企業設定的最大難題，就是如何打通營銷渠道，最大限度地將企業的產品變做企業的經濟效益。