隨著互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，不管是企業(yè)還是個人都愈來愈離不開網(wǎng)絡了。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，我國的網(wǎng)民目前已經(jīng)達5億。現(xiàn)代人泡在網(wǎng)絡上的時間越來越長了，市場敏銳度強的那些企業(yè)察覺到網(wǎng)絡銷售(電子商務)的重要性，于是紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站，為線上銷售做準備。如今，通過網(wǎng)站提供在線資訊與服務的方式，已經(jīng)成為企業(yè)客服中心重要對外溝通的重要渠道。然而，由于目前的企業(yè)網(wǎng)絡營銷技術(shù)不成熟、客戶網(wǎng)購觀念未普及，導致企業(yè)的電子商務難以見效。400電話呼叫中心則是能企業(yè)由線下銷售逐步過渡到線上銷售的現(xiàn)代通訊系統(tǒng)，使企業(yè)逐漸走向電子商務化。
400電話呼叫中心能將通訊與網(wǎng)絡結(jié)合起來，讓企業(yè)與客戶線上線下都能溝通，拓寬了銷售渠道，提高了銷售成功率。400電話呼叫中心是企業(yè)走向電子商務化過程中不可缺少的得力助手，它具有不斷提升業(yè)務功能的増值空間，在不遠的將來一定能為企業(yè)做更多的貢獻。