400電話和800電話都是商家使用的電話，那么400電話和800電話到底有什么區(qū)別呢？下面小編就給大家從資費和使用方面給大家來分析一下。
電話定義：400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。
全球被叫集中付費業(yè)務是指用戶具有一個唯一的全球通用的800電話號碼，世界各國的用戶可以用這個全球通用號碼呼叫某一個全球被叫集中付費業(yè)務的用戶，通信費由申請用戶支付。簡稱全球800業(yè)務。這種業(yè)務的接入碼全球統(tǒng)一。
業(yè)務資費：400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。
800電話業(yè)務是被叫集中付費業(yè)務，被叫集中付費業(yè)務是一項由企業(yè)或服務行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務，可作為一種經(jīng)營手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國家普遍采用800作為其業(yè)務代碼，故亦稱800號業(yè)務。
其他不同：400電話手機和固話都能撥打，800電話只可以使用固話撥打。從這個方面來看800只可以使用固話撥打，就限制了他的使用，由于現(xiàn)在手機的發(fā)展，固話的使用量都很少了，所以企業(yè)使用400電話是一個趨勢。