400電話現在越來越受到企業的重視，這是因為400電話能充分體現企業服務意識，樹立企業品牌形象，是企業信譽和實力的象征。那么不少未辦理過400電話的企業會有疑問，400電話資費是市話嗎？
想解決這個問題首先我們要了解400電話的本質，400電話是特別為企業設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外呼。400電話費用由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費即可。