我國自改革開放以來，飛速的經濟發展造就了一個飽和狀態的市場，市場競爭氣氛日益高漲，同行競爭逐漸緊張起來，除了拼價格，服務也是影響發展的主要因素之一。所以，這不得不讓中小企業家們開始注重服務問題。
企業服務一般都是指售前服務、售后服務。這兩者服務都是可以直接影響到企業的形象，以及企業的業務量。所以，善于經營的企業家都會把服務放在企業的最高位置上，將客戶的需求永遠放在首位。一個稱得上優質服務的企業，前提必須要有一個現代化通訊產品400電話做為服務支撐，為企業服務做出最重要的溝通保障。400電話，就是現代化通訊產品，它開啟了新時代高科技的企業通信模式。
凡是接觸過企業400電話的都知道，400電話是一個小型呼叫中心，就類似于移動客服熱線10086一樣，讓來電者都有一種以客為尊、一種賓至如歸的感覺。只有了解客戶需求，才能夠完善企業的不足，不僅提高企業服務質量，就能夠提高企業市場的競爭力。