隨著互聯網技術發展的廣泛影響下，越來越多的企業開始將目標轉移到網絡上。網絡銷售與店門銷售的最大區別就是距離問題，沒有了面對面銷售，客戶便多有幾份擔心，所以服務質量肯定保證完美到位。但是網絡銷售最大好處就是市場，拋開了區域限制，只要通過互聯網，把產品快速傳達到全國各地，所以網購的最大特點就是速度與服務。
企業只要保證服務質量問題便可有效的促進產品的銷售量，網絡服務相對于店面服務比較講究，因為消費者都是來自五湖四海的，其中解決長途費用是首要問題，而且要保證電話溝通流暢，區域管理自動轉接有利于提高效率，提高服務效果，讓客戶感覺到企業就在身邊，給予消費者的信任感。因此不少中小企業申請辦理400電話，打開網絡營銷大門。
如上文所述，400電話并非傳統普通電話，而一個高科技信息產品。400電話是分攤付費業務的，全國統一號碼，無論客戶在什么地方，撥打400電話只需按市話費計算，免去一切長途費用，展現大企業風范，拉近客戶距離，讓客戶安心購買。
其次，中小企業辦理400電話作為客服熱線，彰顯服務與大品牌站在同列，有利提高企業形象與市場位置，畢竟中小企業不像知名企業那樣實力雄厚，介于資金與人才設備，是不可能自己成立一個服務中心系統。而400電話就是中小企業最好選擇，低成本，高回報。擁有400電話就如同成立一個服務中心，不遺漏任何一個電話，不錯失任何一個商機。而且消費者在選購產品時面臨傳統電話與400電話的選擇時，百分百幾率會選擇撥打400電話。