眾所周知，400電話有許多實用功能，可以幫助企業解決許多通信難題。對企業來說，無論采用哪種企業通信工具，其最終目的都是為了解決企業在通信方面遇到的一些困難和問題，經市場檢驗，辦理400電話已逐漸成為企業解決通信問題的最佳選擇，這也體現了400電話對企業的重要性。
在企業開展一些促銷推廣活動以推銷產品時，顧客來電咨詢的數量會迅速增加，此時企業會遇到電話占線的情況，企業不能及時響應顧客的需求，減少了促銷活動帶來的收益，還可能影響企業在顧客心中的品牌形象，這是任何企業都不愿意面對的后果。
此時，企業完全可以通過辦理400電話完全解決這類難題，隨著400電話技術的發展，諸如占線等問題早已不再是難題，400電話基本不存在占線問題。支持將企業原有的多個實體電話綁定，不僅可綁定固定話席，還可綁定手機等移動設備，所有撥打400電話的客戶來電均可轉到預綁定的實體電話上進行接聽，從而確保每個客戶的來電均可接入，避免占線問題。