400電話有著很多功能，其中彩鈴導航功能是不可缺少的。400電話的自動應答、IVR語音導航等功能是體現專業客服流程傳達給你客戶的第一信息，企業完全可以制作具有本單位信息特點的個性化企業名片，有的企業做的讓人感覺不精致、有拖沓之感。因為企業客服作為企業對外的一扇直接的窗口，展現的是一個企業服務的品質，送給客戶第一良好印象與感覺十分重要，好的感覺就會產生親密感，拉近與客戶的距離。
　　通過后臺也可以將400電話的一些數據做成表格，從而更好的進行分析。企業以客戶來電詳情等數據表格作為營銷戰略分析的重要參考數據，但有的企業之間久了就沒有堅持及時進行整理分析，這樣對營銷動態和進一步采取營銷對策不利。還有銷售人員要善于在市場營銷中宣傳和推廣企業的400電話辦理，而不單單僅是產品的宣傳。
　　目前400電話有很多功能，只要合理有效的使用這些功能，可以有效的發揮400電話，讓400電話為企業所服務。