400電話的語音導航可以引導客戶找到相應的地區服務，如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鍵找到相對應的地區，比如北京請按1、天津請按2、上海請按3等等。如果是一個公司多個部門也是一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。