青島知識產權電話軟件公司,呼叫中心軟件 不管是新聞媒體，還是，對于AI領域都是火爆追捧。智能機器人'target='_blank'機器人的出現，更是把AI及智能客服系統炒到了一個較高的熱度。市場上，智能云客服系統的主要功能包括工單。

智能機器人、呼叫中心和數據報表等，不同的品牌產品功能側重也有所不同，而那些產品功能大而全的，也就能滿足各類企業的營銷服務需求了。一個好的客服體系勢必是通過溝通、服務、優化、管理、反饋，來實現一個良性自發展的循環，而這些也將幫助客服部門從成本中心進化成為數據中心。

青島知識產權電話軟件公司,呼叫中心軟件甚至是利潤中心。與此同時，也能把客服人員從繁雜的工作中被解放出來，按照實際需求去制定規則，回歸自身的服務價值。舉個例子，喵裝是一家專業的互聯網家裝企業。客服部門每天需要解答大量用戶在品質、價格、工程周期等方面的咨詢及售后服務等方面的訴求，一旦出現差錯，就會降低客戶對企業服務的滿意度和信任度。

甚至還失去這名客戶及其所帶來的商機。那么，喵裝基于當前的業務需求，選擇了我們（大壩科技）智能客服體系中的悟空話務機器人來優化了企業營銷業務流程。

青島知識產權電話軟件公司,呼叫中心軟件4.錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設置錄音或不錄音，并提供播放，和備份等操作。5.站內功能：座席人員可以相互之間發送站內，及時溝通。6.客戶留言功能：當座席忙，系統引導客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復客戶。7.郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統將企業等相關信息發送到客戶的電子郵箱。

以便客戶更詳細地了解企業最新資訊。8.傳真收發功能：系統提供的電子化接收和發送傳真。來電者可以根據導航自助索取所需傳真，也可以通過撥通座席電話，由座席人員在線轉發傳真。系統也可以接收傳真，系統自動收取，并保存為電子文檔格式。

青島知識產權電話軟件公司,呼叫中心軟件自動傳真功能在實現無紙化辦公，減少人工成本，降低辦公費用等多方面都起到重要作用。9.多方電話會議：系統允許30方甚至以上電話會議。

電話會議可以是主動呼入式、也可以邀請式，全程web頁面管理與監控，電話會議結束后系統自動生成會議錄音。系統的電話會議功能完全利用系統本身實現，無需額外專用的電話會議設備。10.通過企業網站呼入呼叫中心系統：只需要在企業網站上添加一個電話控件。

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