常熟三網電話線路辦理,外呼線路 并自動發送傳真給客戶，而不需要人工的干預。電腦傳真：如果業務代理在與客戶交談時需要立即為客戶發傳真，她可以啟動座席電腦上的桌面傳真，則當前客戶的資料如客戶名、傳真號等就會自動調出，再選擇客戶所需的傳真內容，然后業務代理就可以點擊發送按鈕把傳真發送出去了。六、自動收發與管理是人新獲得的一個重要的溝通手段，實現的自動收發與管理能夠很方便的實現與客戶的溝通。

及時方便。坐席人員用鼠標就可以實現對多個客戶發送及時信息或近期公司的促銷信息，客戶發來的信息可以保存在相關的目錄下，方便后期的管理。七、電子郵件的收發管理電子郵件是商務領域的重要的溝通手段，當然也是為不方便用電話的客戶（如聾啞人）。

常熟三網電話線路辦理,外呼線路擁有這個功能是對客戶的關懷。其使用的形式與、傳真類似。八、人工坐席的應答根據客戶的需要，將進行自動應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和業務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動播報給客戶。坐席掛機后，通過按鍵對坐席評價或投訴。

功能上可以分為普通坐席和班長坐席?！て胀ㄗ瓿傻墓δ苤饕校喝藛T登記、人工來話應答、臨時閉席、來話轉接、三方（或多方）通話、呼叫、資料查詢、了解話務記錄、咨詢旁聽等?！ぐ嚅L坐席完成的功能主要有：、強插、強拆、撥外線、了解話務員記錄及概括等。九、來電號碼的顯示與的自動彈出客服人員面對大量的客戶。

常熟三網電話線路辦理,外呼線路降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等。目前已經成功的應用于電信、、等不同行業客戶，并廣受好評。現在電話銷售已經成為公司銷售的一種手段。主要功能提高銷售效率，增加成交機率:系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率。

增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定:管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累的作用。減少開支，降低經營成本:通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動進行處理。

常熟三網電話線路辦理,外呼線路例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。提高服務質量，提升企業形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業的客戶服務質量，提升企業形象。提高資源利用率，節省辦公成本:系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員。

快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。提供決策依據，避免服務糾紛:通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據。

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