我是銀蘭,目前在深圳做銷售,我說說我的看法。
銷售中的631法則,大概指的是你個人業(yè)績=60%的客戶接待量+30%的銷售技巧+10%的運(yùn)氣。我們做銷售,想要業(yè)績有質(zhì)的提升,那么需要在客戶接待量上面狠下功夫,換句話說,你手中的精準(zhǔn)客戶群不能太少,必須要達(dá)到一定的數(shù)量級,這是銷售額的保證。
延伸一下,這里又產(chǎn)生兩個問題,如何擴(kuò)大精準(zhǔn)客戶群數(shù)量?如何提升轉(zhuǎn)化率?
擴(kuò)大精準(zhǔn)客戶群數(shù)量:其實說白了,精準(zhǔn)客戶也是從海量的客戶中精挑細(xì)選出來的,我們需要發(fā)散思維,從不同的角度去發(fā)掘潛在客戶,比如你去寫字樓見了某個客戶,在時間允許的情況下,我們就把這幢寫字樓“從頂?shù)降住泵鬃咭槐椋蛘吣阒苯釉诘讟堑臉菍庸拘畔⒅敢帲堰@幢樓所有公司名字用電銷機(jī)器人拍照拍下來,出來后,再在附近寫字樓或者工業(yè)園都去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),晚上回去借助網(wǎng)絡(luò)分別查查這些公司,如果有必要作深入了解,那么做好備注,及時跟進(jìn)。
這都是有一定的概率性,你要有思想準(zhǔn)備,也許你查了100家公司,最后只有3家可以深入聊聊,甚至有時一家都沒有,你不能說沒有,你就放棄這個方法,我建議在你還沒有找到更好的方法之前,笨方法也要堅持用下去。
還比如開發(fā)客戶,我以前也經(jīng)常用網(wǎng)絡(luò)尋找的方式,比如我成交的客戶公司名字有帶“智能交通”四個字電話銷售,那么我網(wǎng)絡(luò)搜索就會使用“**智能交通有限公司”或者說“深圳**智能交通有限公司”,我想的是我成交的客戶是做智能交通類型的,那么他有這個產(chǎn)品需求,他同行業(yè)里其它的公司也許也有類似需求,所以這種開發(fā)客戶方式就是由“點(diǎn)到面”的形式,也有一定的概率性。
以上的這些方法都是有適用邊界的,供你發(fā)散思維參考,你不可以生搬硬套,你需要舉一反三的靈活運(yùn)用,只有適合自己當(dāng)下的,才是最好的。
如何提升轉(zhuǎn)化率:如果你賣的是方案式定制化產(chǎn)品,那么你需要收集客戶的所有需求,包括明面和潛在的,接著再利用你專業(yè)的知識,為客戶設(shè)計出最適合他目前情況的定制化方案,這一步做得優(yōu)秀,你公關(guān)的關(guān)系處理得也不錯,那么最后勝出的機(jī)率就會更大,這種定制化產(chǎn)品,光靠你做好關(guān)系就想拿單,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
如果你賣的是成熟的一個成品電話銷售,不需要定制,那么這句話就相當(dāng)?shù)倪m用:拿下小客戶靠做人,因為小客戶沒多大利益沖突;拿下大客戶靠方法,靠謀計,因為大客戶利益巨大,而人性在利益面前是沒有價值的。
知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆,不光是明面上的產(chǎn)品要滿足客戶需求,與客戶處好私人層面的關(guān)系,與他打成一片,所謂功夫在詩外,很多時候這會是決定你開單的關(guān)鍵。
至于你問題中提到的邀約客戶以及相關(guān)的話術(shù),由于篇幅和時間有限,近期我會再更新,請留意關(guān)注,同時你也可以看我頭條號寫的一些銷售文章,也許會對你有些新的啟發(fā)。
我是銀蘭,頭條號主要寫銷售技巧、話術(shù)、案例相關(guān)的文章,請關(guān)注。