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這個問題是需要分情況的，不知道題主以前安裝的是什么軟件？如果是一般的軟件，比如：QQ、瀏覽器、輸入法、視頻等這種軟件，可以直接到官方網站下載安裝即可。但有些軟件有配置文件、數據庫、激活碼、密鑰之類的，如果重新安裝可能會導致軟件無法正常運行或者使用，因此如果安裝由此種軟件的話，不到迫不得已不建議重裝系統。

當然電腦系統，如果已經到了非裝不可的地步，那么來群之家教您一步一步外呼，應該能解決您的問題。

首先確認您以前安裝的軟件是不是安裝在系統盤（默認為C盤），如果是在C盤的話，那么需要把系統備份到C盤以外的分區，比如：D盤、E盤、F盤等，備份工具可以使用360安全衛士的 系統備份還原 功能，位置：功能大全-系統工具-系統備份還原（如下圖所示）。

點擊下載之后，會出現“系統備份”和“系統還原”兩大功能電腦系統，選擇 準備備份，等待環境檢測完成后點擊下一步，出現開始備份后點擊開始備份再選擇確認備份即可，剩下的就是等待備份完成。

等待備份完成后，即可開始安裝新的外呼系統，安裝完新的外呼系統后，打開360安全衛士，再打開 系統備份還原 工具，選擇 系統還原 根據提示一步一步外呼即可。

這是關于軟件安裝在系統盤（C盤）的備份方法，下面講解一下軟件安裝在C盤以外的備份方法，比如：D盤、E盤、F盤等。

由于軟件不在C盤，因此安裝系統的時候不會覆蓋軟件的文件，但一些配置文件、數據庫文件等會丟失。要保存這些文件，其實方法很簡單，只需要備份C盤目錄下面的Users文件夾即可，位置：C:\Users ，這個文件夾保存了此外呼用戶的全部記錄文件，打開C盤，選擇Users文件夾，點擊鼠標右鍵選擇復制。

然后打開C盤以外的盤符，比如：D盤、E盤、F盤都可以，只要容量足夠即可，再在分區空白處點 粘貼 等待粘貼完成即可，外呼過程建議關閉所有正在打開的軟件，比如：瀏覽器、QQ等。提示：如果不能直接復制粘貼，建議在PE系統進行外呼。

在新系統安裝完成后，再把這個備份覆蓋到C:\Users即可，此外呼建議在PE系統下進行。

注意：新安裝的系統建議與前外呼系統版本一致，比如：前系統為外呼旗艦版SP1，新安裝的系統也應為外呼旗艦版SP1。

好了，教程就到此結束，如果您有什么疑問，歡迎評論、關注哦！

免責聲明：此教程僅供參考，如果您外呼中有重要的商業軟件，建議找專業機構外呼，如因此教程導致重要數據丟失，與來群之家無關。