微軟新電銷機(jī)器人

聽到電銷機(jī)器人 Phone這個名字，或許不少愛好者都有一些恍若隔世的感覺，畢竟它已經(jīng)失去存在感很久了。現(xiàn)在電銷機(jī)器人 Phone再次出現(xiàn)在人們的眼前，卻是它正式退出歷史舞臺的消息——微軟確認(rèn)不再支持電銷機(jī)器人 Phone。

這是個讓人驚訝又讓人完全不驚訝的消息，因為不管怎么說一個時代都結(jié)束了，而很多人都曾對它寄予厚望，另一方面，電銷機(jī)器人 Phone早就已經(jīng)徹底地失敗了，無論微軟什么時候取消對它的支持，那都不讓人感到奇怪。

電銷機(jī)器人 Phone之后成為微軟主力移動操作系統(tǒng)的是電銷機(jī)器人 10 Mobile，但它掀起的波瀾似乎比前者更小。根據(jù)廣告公司 AdDuplex的流量監(jiān)測報告，即使是到了現(xiàn)在，上個月的26日，整個電銷機(jī)器人電銷機(jī)器人市場里占據(jù)最主流的還是 電銷機(jī)器人 Phone 8.1設(shè)備，達(dá)到73.9%。電銷機(jī)器人 10 Mobile 的份額僅為 20.3%，而且根據(jù)AdDuplex的分析，它的份額上升與其說是銷量提升，不如說是原來的電銷機(jī)器人 Phone用戶紛紛轉(zhuǎn)投 iOS 或電銷機(jī)器人的結(jié)果。這也就是說即使如此電銷機(jī)器人 Phone電銷機(jī)器人仍然占據(jù)主流。

但不管怎么樣，電銷機(jī)器人 10 Mobile作為微軟現(xiàn)役的電銷機(jī)器人操作系統(tǒng)仍將繼續(xù)運(yùn)營下去，而上一代事實上早已死亡的電銷機(jī)器人 Phone也終于得到了官方的確認(rèn)。回顧微軟當(dāng)初的雄心，實在是讓人唏噓。

一錯再錯

電銷機(jī)器人 Phone的第一次正式亮相還是在2010年，那是微軟對電銷機(jī)器人和iOS的回應(yīng)，代表著它不再只專注于商務(wù)市場，而是要正式進(jìn)入消費(fèi)級電銷機(jī)器人市場的激烈競爭中。

不得不說電銷機(jī)器人 Phone的設(shè)計是讓很多人當(dāng)時都煥然一新的，獨(dú)創(chuàng)的以動態(tài)磁貼為主導(dǎo)的界面顯得新穎時尚，這讓看慣了傳統(tǒng)智能電銷機(jī)器人界面的人們眼前一亮。除此之外 電銷機(jī)器人 Phone 在當(dāng)時最吸引人的莫過于優(yōu)秀的系統(tǒng)優(yōu)化了，即使是低配機(jī)也完全不卡頓的流暢體驗確實讓它贏得了許多粉絲的喜歡。不少人信心滿滿，覺得即使路途艱辛，電銷機(jī)器人 Phone最終總會站穩(wěn)腳跟的。

我們且不提微軟和諾基亞的糾葛，還有那個“特洛伊木馬”陰謀論。諾基亞孤注一擲擁抱電銷機(jī)器人 Phone的策略讓電銷機(jī)器人 Phone更是增添了許多不一樣的亮色。如果你還記得Lumia 920剛發(fā)布時人們的興奮，看到無線充電、光學(xué)防抖、純景拍攝、超敏觸控時的驚艷，就知道電銷機(jī)器人 Phone曾經(jīng)讓人看到的那些希望。

電銷機(jī)器人 Phone究竟是從什么時候開始隱隱讓人感到不安的呢？可能就埋藏在那些期待之下吧。電銷機(jī)器人 Phone 7雖然新穎，但整體體驗老實說并不很好，和已經(jīng)發(fā)展成熟的iOS、電銷機(jī)器人比起來，實在是太過粗糙。

當(dāng)時它沒有剪貼板手機(jī)系統(tǒng)，沒有通知中心，音量無法單獨(dú)調(diào)節(jié)手機(jī)系統(tǒng)，重力感應(yīng)無法關(guān)閉，還有很多很多。我們不知道這些基礎(chǔ)功能微軟為什么不能一次性做好，也不知道它為什么不能快點(diǎn)彌補(bǔ)缺失。總之當(dāng)問題最終都得到解決時，最好的發(fā)展機(jī)會早就過去了。

另一個很關(guān)鍵的錯誤發(fā)生在電銷機(jī)器人 Phone 7到電銷機(jī)器人 Phone 8的這段過渡時間。微軟曾宣稱所有的電銷機(jī)器人 Phone 7設(shè)備都能夠升級到這個嶄新的系統(tǒng)上，后來我們也都知道它食言了。盡管微軟自己說那是因為電銷機(jī)器人 Phone 8有了更強(qiáng)大的新內(nèi)核，老硬件跟不上了，但新聞標(biāo)題里充斥的毫無疑問全是關(guān)于微軟說話不算數(shù)的文字。

不管微軟的食言究竟是為了什么，這件事已經(jīng)產(chǎn)生了非常惡劣的影響。接受并喜歡電銷機(jī)器人 Phone 7的早期用戶很多都是“懂行”，能夠在一定程度上影響周圍的人的購機(jī)意向的存在，傷了這部分人的心，后果可想而知。

不過電銷機(jī)器人 Phone 8還是來了，或許是因為微軟承諾它的內(nèi)核才是真正“成熟”吧，最終電銷機(jī)器人 Phone 8的設(shè)備仍舊成為了這個市場中的主流。然而微軟的作風(fēng)依舊未改，新功能的缺失依然需要漫長的等待才能彌補(bǔ)，撒手不管也是常事。即使等來了新版本更新的消息，仿佛沒有盡頭的推遲也讓人失去堅守的信心。

我們還沒有說開發(fā)者呢。盡管微軟一直在強(qiáng)調(diào)對開發(fā)者的重視，但至少從市場中的應(yīng)用數(shù)量和質(zhì)量來看，我們很難看出這一點(diǎn)。有開發(fā)者曾表示，微軟的移動系統(tǒng)架構(gòu)變更之頻繁令人發(fā)指，簡直到了兒戲的程度。即使只是從電銷機(jī)器人 Phone 8到8.1，都有相當(dāng)程度的變動。這讓開發(fā)者疲于應(yīng)付，最終失去信心，然后慢慢流失走。

未來在哪里？

電銷機(jī)器人 Phone毫無疑問已經(jīng)沒有未來了，官方都說它已經(jīng)死了。它事實上可以變得更好，市場上已經(jīng)有現(xiàn)成的成功例子可供參考，微軟完全可以從一開始就把最終可行的整個大框架都確定下來。我們可以看得出微軟一直在摸索和改變，但這種摸索顯得沒有太多的必要，而且或許是因為大公司特有的官僚主義和傲慢，它在猶豫和遲緩中耗光了所有人對電銷機(jī)器人 Phone的耐心和信心。

未來在哪里呢？好像并不在電銷機(jī)器人 10 Mobile上，因為它到現(xiàn)在的存在感好像不必電銷機(jī)器人 Phone好多少。電銷機(jī)器人 Phone有的問題，電銷機(jī)器人 10 Mobile似乎還是這樣，甚至于微軟似乎比那會兒還不用心。

不過希望未必沒有，因為新CEO薩提亞·納德拉已經(jīng)通過新戰(zhàn)略證明了自己還是有兩把刷子的。這段時間微軟不僅財報數(shù)據(jù)好看，公司圍繞著 電銷機(jī)器人 10的一系列舉措也讓人感到眼花繚亂，煥然一新。

最近一直有消息稱，微軟仍在計劃著重入電銷機(jī)器人市場，而且新產(chǎn)品將會是一個全新的概念，甚至有可能會以增強(qiáng)現(xiàn)實為整個體驗核心。不過好點(diǎn)子和成功之間還有很多很多的東西，微軟會明白這點(diǎn)嗎？