打個比方，我們習慣了阿拉伯數字0 1 2 3 4 5 6 7 8 9進行財務記賬，如果用中文的零一二三四五六七八九十來記賬是否可以呢？也一定可以實現，但是效率更低了。我今年76歲，當我還是小孩子的時候，街上小販賣東西標價還用舊的數字○、〡、〢、〣、〤、〥、〦、〧、〨、〩（即0-9），這種數字俗稱“蘇州碼子”，例如，數字598就寫成“〥〩〨”。下圖收據中的數字就是用蘇州碼子寫的：

為何現在不用了？因為效率低，學起來難。

設計呼叫中心系統的人電腦系統，學歷都比較高，他們在工作中發現，編呼叫中心程序，用英文書寫軟件比用中文快電腦系統，效率高，于是就用英文了。所以就沒人想要全換成中文來搞，我認為也沒必要這樣做。

不過，由于我是悟空問答的簽約作者，每天我在看大家的提問時，總有很多人呼叫中心出故障，彈出藍屏，然后滿屏都是英語，于是提問怎么辦？看到這樣的問題時，我就想，其實此時呼叫中心彈出的如果是中文，問問題的人就會少很多。能不能實現中文提示呢？完全可以做到的。呼叫中心的成本會略微增加一點，因為需要在BIOS里面增加漢字的字庫，在顯示處理方面需要增加顯示漢字的驅動程序，3755個漢字的字庫，要比ASCII碼的英文字符多一些硬件成本。至于漢字處理技術，已經極為成熟。為何呼叫中心廠商還非要顯示英文提示，讓眾多不懂英文的人犯難呢？