前面一期小編帶大家了解了異地災備，那么大家知道什么是異地雙活嗎？
異地雙活區(qū)別于異地災備，當出現故障時，我們啟用備份，但經常出現備份無法正常工作（網絡互聯互通情況、線路情況、機器資源情況等），或者不能完全接替主應用。
而異地雙活是座席分別注冊在兩地，平時就一直在正常運行并提供服務，這樣可以確保某地出現故障，該地座席自動切換注冊到另一區(qū)域并繼續(xù)提供服務。
下面，小編為大家解析異地雙活架構：
1、運營商SIP線路中繼兩地接入
運營商平臺有多個話務分流的策略，可以根據你的需求進行話務的分配，如按百分比進行兩地話務分配，當信令不通時將重試送另一地呼叫中心。
2、呼叫中心系統(tǒng)
異地兩套呼叫中心系統(tǒng)都是完全獨立，包含數據庫，并且數據庫都是主從模式。兩套系統(tǒng)的帳戶數據都由數據中心負責統(tǒng)一管理，主要是座席、路由、線路號碼等數據配置及報表匯總查看，配置數據將由數據中心同步到2套呼叫中心上，而報表數據則由各呼叫中心都實時送到數據中心，每套呼叫中心本地還會再保存一份報表，確保不丟失數據。
3、座席客戶端注冊策略
根據業(yè)務可以把座席分到不同的技能組，相應技能組座席會根據策略注冊到不同套呼叫中心，如某套呼叫中心服務器出現異常則這套呼叫中心的座席客戶端將切換注冊到其它套正常使用。
4、動態(tài)路由
當客戶來電時，系統(tǒng)將根據業(yè)務可以把該話務通過專線或公網動態(tài)路由到另一地呼叫中心。
云翌IP呼叫中心系統(tǒng)，高可用架構，可采用異地雙活系統(tǒng)設計，保障企業(yè)通信數據安全，為企業(yè)呼叫事業(yè)保駕護航！
