電話呼叫系統軟件集合了呼叫中心、CRM客戶管理系統、在線客服系統、工單系統、電話外呼、電銷系統等功能與一體，幫助企業提高精準營銷和客戶服務效率，云翌電話呼叫中心軟件基于自有軟件交換技術，是企業統一通信呼叫中心軟件服務商。
一、電話呼叫系統軟件產品列表
1、手機撥號電銷軟件
2、電腦網絡撥號軟件
3、手機自動撥號軟件
4、自動呼叫軟件免費版
5、自動外呼軟件
6、呼叫中心軟件系統
7、智能語音呼叫軟件系統
8、話務系統軟件
9、云呼叫中心軟件
二、電話呼叫中心系統軟件功能
1、自動語音導航（IVR）：
語音導航也就是我們常說的IVR，即互動式語音應答，是呼叫中心系統的核心功能。當有來電到達系統時，可配置靈活多樣的語音導航流程來對來電進行引導。之前介紹的自動外呼功能，也可以與語音導航的功能對接，豐富企業的外呼流程。
例如“按1進入售前服務，按2進入售后服務，按3轉語音系統留言”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，協助您快速建立電話自動業務咨詢，業務受理系統。
2、自動外呼撥號：
支持普通電話和網絡電話，軟件自動撥號功能：點擊客戶資料或者通話記錄的號碼，可自動撥號；在有本地交換機（集團電話）的分機上使用，也可實現軟件撥號。
電話批量自動外呼，自動批量外呼，可設置外呼后直接轉人工，或者外呼自動播放語音等客戶按鍵后再轉人工。
3、來電彈屏：
來電彈屏是呼叫中心坐席處理系統的一個功能。來電時在服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電管理系統能更好地對客戶關系管理。
來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，新來電號碼自動在網上搜索相關資料。
4、通話錄音：
電話錄音（又稱通話錄音）是呼叫中心系統的核心功能，是指通過監測電話線路上的語音通訊信號，并將這些信號（模擬的或數字的）轉化為可以保存和回放的介質的一種技術或方法。
通話錄音，對通話過程無任何影響，可隨時查詢聽取，有據可查。
5、客戶關系管理：
強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導出指定分組的資料，也可群發短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理。客戶資料欄目可根據需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業務需求。
客戶積分管理，來往記錄，以及客戶生日自動提醒，便于及時發送祝福。
自動語音報號功能，電話接通時自動播放工號。
客戶回訪，滿意度調查功能，通話結束時自動提示客戶對服務評價，例如“按1非常滿意，按2滿意…”，調查結果可統計，用于評估通話質量。
電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務給員工，每個員工登錄后，系統自動提醒，回訪時可直接點擊客戶資料撥號；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
6、數據報表統計：
監控報表是呼叫中心系統最常用的功能，給企業提供了全業務流程覆蓋模式。報表中心的應用極其廣泛，是記錄坐席工作情況，反應企業運營情況的晴雨表。對于大多數企業來說，呼叫中心報表的全面性是一項重要的指標，是選擇呼叫中心時候的重要一環。快速接入，跨平臺統一識別客戶身份，來訪軌跡記錄，全渠道客戶信息整合，打造真正的全渠道服務。 通話記錄和話務統計報表功能，詳細掌握電話使用情況。數據可隨時備份和恢復，確保數據安全；高可靠性，低成本
7、訂單管理和統計功能：
報表統計，銷售情況統計，產品銷售排行統計，產品進貨統計，產品進貨及庫存管理等。
8、工單系統：
工單系統Ticket system又稱為工單管理系統,它是一種呼叫中心系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助臺系統。
9、語音信箱功能：
電話無人值守時可讓對方自動留言功能，如有新留言，電腦自動撥號通知您，將留言播放給你聽取；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。
來電防火墻功能，自動拒接黑名單來電，并保留記錄。
號碼歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
10、短信功能：
短信群發功能：同時支持網絡、短信貓2種發送方式。
掛機短信：電話接通、無人接聽、外呼后，向用戶手機自動發送預先設定的短信，短信內容可以是企業宣傳、商家優惠信息或其他資訊，短信內容可根據需要隨時更改。
好了，電話呼叫系統軟件就介紹到這里，更多關于電話呼叫中心系統軟件下載、多少錢、有哪些、排行榜等相關資訊，可以在云翌官網查看，我們將為各類型企業提供個性化的電話呼叫中心系統軟件解決方案。
