安徽呼叫中心，作為安徽企業越來越認識到呼叫中心重要性，呼叫中心系統分為兩大部分，由呼叫中心軟件和硬件構成，根據企業對呼叫中心系統的需求，可以分為客服型呼叫中心系統和營銷型呼叫中心系統兩大類，那么，安徽呼叫中心系統哪家好。
一、安徽呼叫中心概述
安徽，簡稱“皖”，省會合肥，位于中國大陸東部，地跨長江、淮河南北。東鄰江蘇、浙江，西連湖北、河南、南毗江西，北與山東接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區組成。
安徽是中國史前文明的重要發祥地，擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。
安徽自古重視科學研究，是國家技術創新工程試點省、綜合性國家科學中心、產業創新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。
2014年，獲得中國最幸福的省份榮譽，被列入中國首個新型城鎮化試點省份。2015年，安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發展階段。
隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的安徽企業認識到。自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。
說到合肥呼叫中心系統建設，應該有很多人都聽說過云翌通信科技這家公司了。
二、云翌通信呼叫中心系統基本功能有
1、IVR語音導航功能：
支持多級IVR設置，分時段設置，轉語音、轉隊列設置。
電話打入時有語音提示：“業務請撥1，業務請撥2，業務請撥3，人工服務請撥0……。”
2、來電彈屏功能：
來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流，精準為客戶服務。
3、外撥功能：
呼叫中心系統可以自動撥號到選中的電話號碼，接通后提醒坐席員接聽。系統可根據預先設定的條件和時間，自動撥打用戶電話或手機。
4、ACD智能分配功能：
客戶來電自動按照設定分配規則進行，來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
5、通話錄音功能：
呼叫中心通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索和查詢。
6、留言功能：
電話打入者在休息時間可以進行留言，等候工作人員的回復。
7、班長座席功能：
班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
8、三方通話功能：
普通坐席無法解決，可以轉接到專家坐席，進行三方通話。當已接入電話或撥出電話后，實現與第三方的通話，另一方可退出三方通話，但保持另外兩方之間的通話，還可以隨時加入三方通話。
9、工單管理：
工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉，對工單任務有效管理。
10、統計報表功能：
每天的來電量總數，每一個座席員每天的通話時間，等待時間，所有來電量，轉接量的統計。每一個座席員每天來電量、回答量、放棄量的統計。
三、安徽呼叫中心外包公司
當企業需要搭建呼叫中心時，人們一般會通過百度、360、搜狗等搜索引擎來搜索“安徽呼叫中心，安徽營銷型呼叫中心，安徽客服呼叫中心，安徽呼叫中心系統，安徽呼叫中心解決方案，安徽呼叫中心建設，安徽呼叫中心公司，安徽客服電話呼叫中心，安徽電話營銷呼叫中心，安徽云呼叫中心，安徽自建型呼叫中心”等相關關鍵詞，進而找到并選擇云翌呼叫中心系統。
在安徽呼叫中心行業，云翌呼叫中心是安徽做得最早、規模最大、實力最強的一家呼叫中心建設公司了。
云翌是一家專業從事呼叫中心系統研發10余年的高新技術企業，是呼叫中心系統建設優秀集成商。
在電子政務熱線呼叫中心系統、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統、電信運營呼叫中心等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。
安徽地區呼叫中心系統建設服務范圍：
合肥市、安慶市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、黃山市、滁州市、淮北市、銅陵市、阜陽市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市。
好了，關于安徽呼叫中心系統就介紹到這里了，云翌通信作為新一代云呼叫中心解決方案提供商，可以幫助安徽本土企業快速搭建起自己的呼叫中心系統，全面提升企業呼叫中心管理水平和效率。
