什么是語音電話系統，就是通過網絡的方式進行IP通信，與微信語音電話聊天是不同的，主要應用于企業呼叫中心云客服、云電銷領域，為企業提供可靠的、安全的的云通信服務，主要應用場景有智能語音機器人、融合通信、語音通知、語音驗證碼等方面。
一、語音電話系統應用場景及解決方案
1、智能語音機器人
智能語音機器人是基于呼叫控制、語音轉文本（ASR）、語音合成（TTS）、自然語言處理（NLU）等基礎技術，實現AI交互式對話的電話機器人產品。
智能語音機器人優勢
1）人力成本降低
一個機器人可以完成人工10-20倍的工作量，輔助電話客服從簡單重復勞動中釋放出來，投入到更高價值的生產中去。
2）數據分析
將通話數據在線化，可視化的對用戶意向進行分級跟進、可視化的改進對話方式讓數據驅動驅動企業業務增長
3）客戶滿意度提升
人工客服每天面對大量的負面情緒，情緒帶入工作影響客戶滿意度，而機器人可以為客戶帶來高質量一致性的業務體驗。
2、融合通信
基于實時通信技術，結合其他云產品，助力客戶通信方式升級，讓客戶更高效地連接與服務用戶。主要應用于客服中心、CRM、智能硬件。
3、語音通知和查詢
當客戶的系統發生變更、故障、安全、變化時，語音電話系統通知的方式，第一時間通知相應人員對問題進行響應處理。
電話語音通知主要用于風險告知，故障提醒，配送服務，退票提醒等場景。
4、語音驗證碼
通過語音方式，客戶接收驗證碼，進行登錄時驗證。
主要用于APP登錄，網頁登錄，動態驗證碼等場景。
二、語音電話系統產品優勢
1、自助選號
語音電話系統支持線上自助選號，可靈活設置外顯號碼。
2、接入便捷
語音電話系統支持帶入變量，動態語音內容，最快可2小時完成對接接入
3、穩定可靠
阿里云TTS無并發限制，支持大容量、高并發，穩定可靠。
4、智能路由
多運營商備份無縫切換，通信平臺可支持根據被叫選擇落地號碼。
好了，關于語音電話系統方案就介紹到這里了，電話語音系統除了以上功能，還可以實現電話語音錄音、監聽、呼叫、客服等功能，更多關于電話語音系統解決方案可以進一步咨詢云翌電話呼叫中心客服。
