隨著呼叫中心向移動化發展，企業迫切需要移動手機呼叫中心系統，通過移動坐席系統來實現辦公，手機呼叫中心包括移動端營銷型外呼系統、客服型呼叫中心、企業坐席端手機轉接功能及呼叫中心手機管理軟件，因此呼叫中心服務公司開發出手機版呼叫中心系統。
云翌云通信呼叫中心遠程座席系統，就可以實現手機呼叫中心系統功能，通過遠程坐席辦公，擁有大容量高可用的呼叫中心系統平臺，支持遠程座席、綁定固話、綁定手機、遠程客服、手機外呼等功能。
通過云翌云通信平臺開通，即開即用，最快幾分鐘，注冊開通 無需部署，節省上線時間。一部手機電話、一個網址、一個賬號即可遠程登陸，分散式辦公。彈性擴容、部署靈活、輕松應對突發通信情況。抗擊疫情期間，保護的座席人員健康，保障呼叫中心業務運轉。手機呼叫系統非常適合小微企業呼叫中心客服服務工作，可以實現呼叫中心轉手機接聽。
一、智慧云聯絡中心的遠程座席
集中部署：對于集團型來說，打造聯絡中心云平臺，集中部署，需要建立遠程手機呼叫中心系統。
多種遠程座席接入：多種遠程座席接入形式（手機、固話、軟電話），可以通過各種方式無障礙溝通。
400轉入：客戶來電通過400轉入平臺，然后智能分配給客服坐席接待。
統一號碼：外呼全國可顯示統一號碼，提升品牌形象。
二、手機遠程座席應用場景
非工作時間值班：當企業員工下班之后，非工作時間通過綁定手機方式接聽電話，解答客戶問題，隨時隨地提供服務支持，不錯過一個咨詢。
全球接聽：國際穩定智能呼叫路由，高清通話，隨時隨地無障礙接/打電話。
應對突發災難：應對自然災害、重大疫情等突發公共衛生事件，座席人員無法到達集中職場辦公，比如在2020年疫情期間，部分企業采用云辦公、線上辦公。
外包兼職管理：通過手機呼叫中心線上溝通，打破地域時間壁壘，企業在全國范圍招聘外包兼職人員，采用居家辦公模式，統一管理，解決企業人力不足問題。
三、遠程座席的服務優勢
上線快速靈活：快速上線，云平臺模式，無需部署呼叫中心設備、租用電路，任何時間、地點隨時接入服務，節省呼叫中心自建成本和時間。靈活接入，綁定手機和固話，隨時接打電話，接入方式非常靈活。手機呼叫系統即開即用，最快幾分鐘，注冊開通 無需部署，節省上線時間。
平臺資源雙保障：大容量高可用、自研平臺，10余年穩定運行經驗，具有單一客戶20000坐席案例。全國300+城市中繼資源接入平臺，從容應對話務高峰沖擊。
全能行產品：從呼叫中心接入號碼、到專業語音系統、再到全渠道、人工智能的全能行產品。
按需使用：無需一次性高額投入，坐席按需增減，輕松應對業務高峰期。自有通信平臺，運營商級骨干網絡，通話穩定有保障。阿里云多地部署，機房任意資源沒有單點，軟硬件全部冗余處理。
四、遠程座席的技術實現
遠程辦公環境：電腦、寬帶，電話（手機或固話），非常適合快節奏變化的企業需要。
座席接入方式：通過電腦登陸呼叫中心系統，或手機APP及客戶自有業務系統，座席綁定固話、手機或使用軟電話接打電話，非常方便。
外顯號碼統一：協助客戶實名制辦理全國統一的外呼顯示號碼。
熱線號碼接入：具備400/1010熱線號碼的客戶可向運營商申請，將該號碼轉接到呼叫中心平臺。協助客戶實名制辦理新的熱線號碼（固話、400、1010號碼等）。
中繼線路準備：無需單獨申請，呼叫中心平臺已對接海量運營商中繼，應對突發話務沖擊
好了，關于手機呼叫中心系統遠程座席就介紹到這里了，未來遠程呼叫中心坐席將成為企業辦公重要組成形式，所以趁早部署自己的手機版呼叫中心。
