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近期有關5G網絡建設超前的討論引起了有關運營商創新的話題。關于創新，這雖然是運營商的老話題，但這也是運營商長期以來都無法解決的痛點、賭點。運營商整體在從舒適區進入挑戰區之后，面對異業滲透和互聯網企業替代的沖擊和壓力，亟需通過創新獲得持續發展能力。解決創新難題，運營商必須破除這些障礙。

一、人的問題不能只靠錢解決

從運營商的人員層級看，地級市和縣級市員工是絕大多數，這些人員大多數屬于生產性崗位。雖然不能直接定位生產崗位員工創新空間不足，但是這些人的主要職責是建設、銷售、維護，進行崗位創新還有可能，距離技術創新較遠。

雖然運營商也已經意識到技術創新的重要性，一方面鼓勵全員創新（屬于點綴），一方面擴大新型技術科技人才的招聘規模。在薪酬待遇方面，運營商也對新興技術類人才開始了市場化薪酬嘗試，探索解決人員占比和待遇的問題。

運營商的高層領導經常去BATJ等互聯網企業以及華為、小米等企業參觀學習。在學習參觀中，大家是否交流過如何給創新人員創造適合干事創業的空間問題。運營商從外部挖掘了不少高技術人才，為什么沒能發出應有的光和熱呢？

運營商雖然距離互聯網公司的距離很近，但是其骨子里還是老國企的思維，特別是其中的領導人員，領導權威、官僚做派這些都一點不少，哪怕領導明顯是錯誤的，也要堅決執行，官大一級壓死人，在運營商一模一樣。

二、嚴防內部輸血變成貪婪吸血

從三大運營商的組織架構看，大家都按照專業公司主建、省市公司主戰的思路，區分技術路線和生產路線。這個思路雖然避免了各省市公司百花齊放的內部重復投入問題，但是這也造成了建和戰“兩張皮”的問題。

當前的移動互聯網時代，在內容領域，運營商的創新遠遠落后于以BATJ為代表的互聯網公司，這就客觀上引出了專業公司與省市公司的“兩張皮”問題。相對于運營商的自有內容，廣大用戶更傾向于BATJ的，這是客觀的市場需求。