618、818雙十一雙十二等電商節日此起彼伏，網上購物已經融入人們的生活。持續增長的電商經濟帶來的不僅僅是與日俱增的銷售額，同時也給企業的服務體驗帶來巨大的考驗。

電商行業，服務貫穿整個消費過程，售前統一發送促銷信息推送，售中接受消費者的不斷咨詢，售后處理訂單意外事件，解決消費者面臨的問題，從而確保整個訂單的順利完成。整個服務過程不僅需要客服的專業素養，更需要便捷穩定的智能呼叫中心系統給予輔助。

合力億捷呼叫中心，快速注冊即可使用，操作方法簡單便捷，無需消耗大量時間對客服人員進行培訓。座席數量按需隨時增減，不受地域、時間限制。并且不需要投入大量的建設成本，只要有電話，電腦、網絡就可以，成本實現可控。

合力億捷智能呼叫中心系統不僅滿足大企業能夠鋪設優質的系統，更幫助中小企業同樣能夠配備完善的客戶服務中心，為客戶進行服務，為企業提升利潤。

它是將語音查詢、自助服務、人工服務緊密結合，把購物網站進銷存、配送資源、供應鏈資源、客戶資源等通過網絡進行整合，建立起網絡購物的快速反應機制，增強客戶群體與購物網站的互動，實現資源的統一分配與利用。系統為一個開放的對話平臺，購物網站客服人員與客戶進行互動和協作，從而完成客戶服務與客戶關懷；同時，客服人員能夠通過電商智能呼叫中心系統隨時了解到店鋪的進銷存狀況，方便對商品和供應商的各項信息進行掌握。