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適合中小型企業(yè)的400電話客服系統(tǒng)有哪些，如何選擇？
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對于中小企業(yè)來講，客服規(guī)模較小 也會有后期增減坐席的需求，所以選擇400電話客服系統(tǒng)主要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能以及成本問題。

系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運行的基礎(chǔ)，如果400電話客服系統(tǒng)不時出現(xiàn)一些小故障，故障雖小，但是出現(xiàn)次數(shù)多了就會導致實際體驗很差，對于客服團隊來講負面影響較大，系統(tǒng)穩(wěn)定性也與產(chǎn)商資質(zhì)水平直接相關(guān)，資質(zhì)全、經(jīng)驗豐富、規(guī)模較大的廠商提供的系統(tǒng)穩(wěn)定向更佳。

系統(tǒng)功能要結(jié)合企業(yè)實際需求和廠商解決方案兩方面，并不是說產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企業(yè)要根據(jù)實際需求來確定功能選擇，而不是承擔不必要的功能成本。

成本是必須要考慮到的，中小企業(yè)客服規(guī)模不大，所以成本預算也不會很高，較為合適的就是云客服系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量租用，系統(tǒng)上線快，價格也較為合適。

綜合以上三點，為企業(yè)推薦的較為靠譜的400電話客服系統(tǒng)服務商是合力億捷，首先，合力億捷有著18年的客服系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)驗積累，為系統(tǒng)穩(wěn)定打下基礎(chǔ)；其次，合力億捷解決方案覆蓋電信運營商、快遞物流、招聘、旅游等多個行業(yè)，針對大中小型企業(yè)的方案都有，加上多年案例經(jīng)驗積累，合力億捷能夠為客戶制定合適且性價比高的解決方案。


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