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現在熱門的云呼叫中心的優勢是什么？
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與傳統的呼叫中心相比，現在云呼叫中心更為熱門，更容易被公司認可，有以下幾點優勢：
1.搭建門檻低，節約成本 相比于自建方式，云呼叫中心不需要部署服務器之類的硬件，也沒有坐席數量的限制，系統上線快，當下較為熱門的廠商例如合力億捷，其云呼叫中心支持按需租用，這種方式對于不同規模的公司都很友好，小企業花較少的成本也可以有自己的呼叫中心，大中型企業也能根據企業需求及時調整客服規模，避免人力浪費，節約運行成本，并且合力億捷云呼叫中心有相應的售后服務，節省了自建方式的后期系統維護費用。 2.優化客服服務，提升企業形象 合力億捷云呼叫中心將通話、語音導航、話務分配、工單等功能結合，客戶可以根據語音導航選擇相應服務，并能根據客戶需求創建工單分配給對應部門及時跟進解決，提高客戶服務質量，塑造良好的公司形象。 3.滿足客戶多元化需求，挖掘用戶價值
除了日常的客服接聽工作外，合力億捷云呼叫中心還可以支持企業外呼業務，坐席通過與客戶的溝通了解其信息和需求，并分析用戶的需求特點，形成用戶畫像，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，提高效率，增加收益，提升客戶價值。 合力億捷是當下熱門的云呼叫中心廠商之一，使用門檻低，包容性較好，對于企業規模和坐席沒有限制，通話、在線、工單等核心客服功能相互配合提高客服質量，為客戶提供個性化服務，提高用戶價值。


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