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4彰顯價值
企業的老板和高管一般經濟條件都比較好,雖然我們有現場購買可以享受七折優惠的政策,但還不足以吸引客戶參會。對于客戶來說,有機茶的品鑒會和招商會zui大的價值在哪里?經過討論,我們把它定位為“企業家的交流會”,參會者一邊喝茶,一邊交朋友。邀約話術是“參加品鑒會還可以與眾多企業家交流認識”或者是“很多企業家會一起交流品茶”。企業的老板和高管都需要拓展自己的人脈圈子,也需要借助一些高檔的場所和適宜的場景認識一些新朋友,因此值得他們拿出一些時間來參會。事實證明,這也確實是客戶zui看重的一個點。
3.5表達簡潔
客戶往往是缺乏耐心的,不會給我們機會做詳細的介紹,尤其是在微信上,對方又是一個陌生人時。這要求我們一定要表達簡潔,用zui少的文字、圖片把我們的意圖傳達清楚,不管是介紹企業、產品,還是介紹有機茶的品鑒會和招商會,都是如此。盡量不留語音,因為客戶很少會聽。如有機茶品鑒會邀請函的設計,就是一張圖片,七行文字,主題是:“品茶觀心?交友論道,××有機茶企業家品鑒會”,副標題是“共享商業模式與企業生態”,下面是品鑒會的地址、時間等。圖片的背景非常精美,品鑒會交流的主題又切合社會熱點,是有沖擊力和吸引力的。能夠數次成功舉辦有機茶的品鑒會和招商會,精心設計的邀請函是一大邀約成功利器。
3.6頻率得當
在成功添加客戶微信后,怎樣保持與客戶溝通的溫度,是一種藝術。與客戶溝通太頻繁,客戶可能會厭煩,進而直接在微信上面把學生拉黑;溝通次數太少,客戶會感覺學生太冷淡了,不能夠吸引到客戶的注意,也沒有辦法實現成功的邀約。因此,筆者要求學生,每周與客戶在微信上面保持兩次的溝通即可。馬赟赟提出“發布時間選擇在微信zui佳閱讀時間:7:00—8:00、11:00—13:00、17:00—19:00、22:00—23:00”[3],這種做法可以借鑒,但發送給客戶的信息一定要有質量,能夠給客戶帶來新的知識,避免浪費客戶時間。如發送“英國王室與紅茶”這樣的鏈接,客戶就會有較大的興趣打開看一看,鏈接文章結尾會說明我們的有機茶已走進英國王室,凸顯有機茶的檔次和品位。
3.7促動承諾
當客戶參加有機茶的品鑒會和招商會時,現場能夠體驗有機茶的品質和口感,茶藝師也有機會詳細介紹企業和產品,客戶感覺好了,往往會主動購買,所以每次舉辦品鑒會和招商會,現場及后續都會有可觀的成交金額。但如果客戶不來參會,這一切就都無從談起。這就需要學生掌握促動承諾的技巧,讓客戶來參加品鑒會和招商會。如在適當的時機制造緊張感,告知客戶說“名額有限,每場10人”,促使客戶下定決心來參會,珍惜這一難得的高規格企業家交流會和高大上的茶話會。