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怎么獲取到訪客戶的電話號(hào)碼?用什么開(kāi)場(chǎng)白和語(yǔ)氣，在30秒內(nèi)打動(dòng)客戶?這些實(shí)戰(zhàn)技巧，一般人我還不告訴他。
1.讓客戶一坐下就填寫(xiě)電話
大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，就不太愿意很快的再站起來(lái)。所以，客戶剛一坐下，銷售顧問(wèn)就應(yīng)該立馬遞上名片，并向?qū)Ψ剿饕蚰贸霰砀駥⒙?lián)系電話記下。表格上一定要有一長(zhǎng)串電話號(hào)碼，這樣會(huì)帶來(lái)兩個(gè)心理暗示：一是其他客戶都留下電話號(hào)碼了，看來(lái)我也應(yīng)該留下，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來(lái)就要填寫(xiě)電話號(hào)碼，給他一個(gè)感覺(jué)，如果不填寫(xiě)電話號(hào)碼，就沒(méi)有機(jī)會(huì)往下洽談。2.利用再次與客戶交換名片之際索取在客戶剛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，銷售顧問(wèn)一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)參觀的過(guò)程中，客戶很有可能把名片弄丟。如果銷售顧問(wèn)在客戶坐下時(shí)忘記了索要電話號(hào)碼，那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問(wèn)的名片，他會(huì)說(shuō)不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問(wèn)應(yīng)該立馬說(shuō)：“可是我還沒(méi)有您電話號(hào)碼呢，留一個(gè)吧。”3.當(dāng)客戶做出承諾時(shí)采用激將法當(dāng)客戶為了探知價(jià)格優(yōu)惠信息而向銷售顧問(wèn)做出購(gòu)買承諾時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)該故作懷疑，比如可以說(shuō)：“您真的今天就能定下來(lái)了嗎?”客戶為了證明自己說(shuō)的話算數(shù)，就會(huì)很肯定的回答。此時(shí)，銷售顧問(wèn)可以說(shuō)：“既然那么肯定，那就先留個(gè)電話號(hào)碼吧~”激將法，往往很有效。4.利用優(yōu)惠政策，以退為進(jìn)當(dāng)客戶詢問(wèn)有沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠政策時(shí)，銷售顧問(wèn)可以假裝說(shuō)現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過(guò)一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知到位。5.先套近乎，名正言順要電話在和客戶拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時(shí)，直接對(duì)客戶說(shuō)：“原來(lái)我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，以后多來(lái)往，互相留個(gè)電話，以后常聯(lián)系。”拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號(hào)碼。6.用抽獎(jiǎng)?wù)T導(dǎo)客戶留電話給客戶介紹完項(xiàng)目之后，告知客戶，店面正在搞一個(gè)有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫(xiě)有客戶的真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶填寫(xiě)。客戶一邊填寫(xiě)，銷售顧問(wèn)就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效。客戶為了獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。有時(shí)會(huì)搞一些來(lái)訪有禮活動(dòng)，在客戶領(lǐng)取禮品時(shí)，要求他先填寫(xiě)一份客戶信息登記表，填寫(xiě)完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號(hào)碼。
