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現階段營銷團隊建設存在的問題和困難
自從1992年美國友邦公司將壽險個人代理人體制引進我國,這種行業特有的、獨特的保險代理人體制就在我國的保險行業生根、發芽,全行業都在實施代理人制,并以驚人的速度發展。然而,有別于壽險代理人團隊的蓬勃發展,產險的代理人團隊建設卻在不斷經歷挫折和失敗。進入21世紀,隨著市場競爭的加劇,嚴峻的市場形勢推動產險公司積極探索銷售團隊的建設。經過十多年的發展,營銷團隊建設進入了一個新的發展時期。同時,也存在一些問題,面臨一些挑戰,制約著團隊的發展。主要表現在以下方面:
(一)電銷、網銷等新興渠道的發展,擠占了營銷團隊的生存空間,客戶習慣的變化導致部分客戶流失。
1、電銷憑借價格優勢,受到消費者的青睞,擠占了營銷團隊的生存空間。
營銷團隊的客戶群體主要是個人客戶和中小微企業客戶,家用車業務的占比一般較大。然而,電話車險的銷售對象就是家用車業務。電話車險優惠15%的價格,對于家用車客戶是一個巨大的誘惑。自從電話車險問世,營銷員感覺車險越來越難做,市場費用透明化,客戶的議價能力越來越強,車險業務變成微利,營銷員不得不讓利客戶,或提供代年審、代交罰款等增值服務,如此一來,營銷員的生存遭遇瓶頸。績差營銷員就會自然脫落。
2、消費者購買習慣的變化,使得營銷員的部分客戶面臨流失。
隨著科技發展,互聯網改變人們的銷售生活習慣。C2C,B2C的購物消費模式越來越普遍。網絡購物的消費額每年增量驚人。雙11購物狂歡節期間,淘寶以分鐘過億的消費額向國人展示網絡消費的魅力。網購成了消費的一個重要模式。如同大賣場的逐步蕭條,傳統的營銷團隊面對面的銷售模式也受到“人機對話”的網絡銷售模式的巨大沖擊。