對于電話銷售來說開場白是最為重要的一環(huán),開場白的好壞決定了客戶是否會聽你繼續(xù)聽你推銷你們的產(chǎn)品,是否會繼續(xù)和你溝通下去,下面我就給大家說說電話銷售開場白有哪些技巧?
電話銷售開場白技巧
1、有興趣吸引客戶的注意力。如今,電話營銷對于你電話剛接通的話題的要求越來越高。非常規(guī)的開場白可以立即激發(fā)客戶的興趣,使您從眾多電話銷售中脫穎而出,并讓客戶將其定義為有效的電話而不是騷擾電話,可以讓你繼續(xù)你們的話題而不被掛電話。
2、敢于展示您的公司并證明您的身份。作為電話營銷人員,您需要自信,敢于展示您的身份,大膽展示您的業(yè)務能為客戶帶來哪些毅力,并明確表達您的意圖。只有這樣,客戶才能在短時間內知道您在做什么。以及明白您提供的服務是否能滿足他們的需求。
3、不要總是問客戶是否有興趣,要大膽的為了幫助客戶做出決定,引導他們的思考,不要退縮或立即放棄客戶的拒絕。對于剛開始進行電話營銷的營銷人員來說,這個問題是大多數(shù)人常犯的錯誤。由于缺乏經(jīng)驗,他們不會引導客戶的想法,也不敢?guī)蛣e人做出決定。一旦客戶拒絕,他會立即放棄,判斷客戶是無效客戶,不知道客戶其實有時候需要指導和正確的溝通。
4、電話中的聲音應比平時大,以營造良好的談話氛圍。因為電話營銷不是面對面的溝通,溝通的兩部分是在一個完全虛擬的語音空間中感知,所以聲音必須是強而有力、干凈和諧的,只有這樣才能最大限度地溝通。
5、簡單明了,不引起客戶的不快。記住不要在打電話時煩人、口頭或漫無目的。自制的和沒有重點的演示很容易引起客戶的不滿。
以上就是我給大家分享的電話銷售開場白技巧,有了良好的開場白就等于邁進了成功的第一步,至于后面的幾步,還是得靠個人業(yè)務的熟練度,以及你們自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來達成。