伴隨人工智能技術的發(fā)展,基于人工智能的智能電銷機器人幫助各類企業(yè)解決了以往必須 人力加入的某些服務工作,進一步解放了企業(yè)的人力成本,但是產(chǎn)品的質(zhì)量和實用性也令人懷疑,那么如何選擇電銷機器人?
如何選擇電銷機器人?
1、聽一聽機器人說話,它像真人嗎?假如機械感太強,會影響銷售質(zhì)量。此外,留意機器人的語速。假如反應時間過慢,就放棄吧。
2、了解機器人的語音識別率。假如識別率太低,將不能精準辨別用戶的語音,也就是不能理解人類語音,因此語音識別率越高越好。
3、話術庫是不是豐富,假如機器人知識不夠豐富,就會出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。
4、成本和售后服務。在購買機器人之前,你需要多方面了解付款方式,防止后期服務商收費,然后選擇后期負責人的服務商品牌,隨時解決所有問題,以免浪費時間。
在具體使用過程中,我們發(fā)現(xiàn)基本上所有機器人的聲音都和真人沒有什么差別,根本沒辦法區(qū)別。這可能是智能電話電銷機器人給我們的第一個驚喜。但考慮它是預先錄制的音頻語音,也就不奇怪了。智能電話電銷機器人的核心理念是篩選有意的用戶,而不是轉化無意的用戶。