南昌新聞網訊2日，南昌、北京、上海等20個城市被國務院確定為“中國服務外包示范城市”。這意味著在服務外包這一國際新興行業方面，南昌與北京等發達城市一道，站在了全國領先行列。

有這樣一組數據：2007年，中國的服務外包市場規模約152億美元，在過去3年內保持著22%左右的增長速度，預計未來一段時間內仍將繼續保持這一增長態勢，到2012年，中國的服務外包市場規模將達390億美元。這些事實和數據已表明：服務外包模式已是企業提升核心競爭力、快速響應市場需求、實現內部資源價值最大化的最佳選擇。

這一點，市委、市政府早已認識到并積極行動。去年，在“2008南昌（北京）服務外包產業招商推介會”上，市委常委、常務副市長趙東亮表示，市委、市政府已經明確，南昌在未來的發展中，要重點抓支柱產業、抓龍頭的核心產業。其中將服務外包產業作為重中之重，并加快推進。

洪城軟件企業從80家發展到近300家

眾所周知，一個現代化的魅力城市，僅有高樓大廈、商貿中心遠遠不夠，它還必須擁有濃郁的文化氛圍及良好的商業軟環境，才能更好地吸引投資者。因此，發展區域經濟，提升城市化進程與文明程度，從而提升城市的軟實力，在衡量一個城市的綜合實力和整體競爭力上已顯得愈來愈為重要。為提升城市軟實力，南昌市委、市政府在推進服務外包產業上可謂頗費心機。先后制定和出臺《關于扶持服務外包產業發展若干政策》、《服務外包人才實訓扶持資金管理辦法》等一系列政策措施。

據市外經貿委透露，南昌從4年前提出發展服務外包產業后，非常重視這一產業，特別是去年以來，我市舉辦服務外包產業發展論壇；國家商務部來我市考察服務外包；IBM公司高層領導來我市考察服務外包；我市率領服務外包企業參加重慶舉辦的服務外包推介會；我市在北京舉辦“2008南昌（北京）服務外包產業招商推介會”；我市撥出專項資金作為服務外包產業的發展專項資金，同時還給予企業和實訓機構額外的人才培訓補貼，進入服務外包企業的人才可享受4500元的培訓補貼，一系列的大動作，可以看出，我市對服務外包產業的高度重視。

服務外包簡而言之，就是指跨國公司將軟件開發、IT技術支持、財務結算、人力資源服務等非核心業務發包給本企業以外的專業服務提供者，接到單子的企業用電腦及專業人才來為客戶完成各種制作。高新區的思創數碼科技股份有限公司在南昌是較早從事軟件服務外包業務的企業，如今除了國內業務外，主要為亞洲、歐洲等企業提供軟件設計研發服務。這幾年服務外包市場發展迅速，特別是國外一些IT公司對中國軟件研發服務的需求很大，該公司目前已經從起步的幾個人做外包發展到現在擁有幾百人的專門服務外包隊伍。思創數碼科技股份的發展除了自身努力外，也離不開市委、市政府大力支持。近幾年來，南昌服務外包收入保持約30%的增速，軟件產業增加值占信息產業增加值的比重達到30%，軟件企業由當初的80余家增加到今年的近300家。服務外包產業的快速增長拉動了高新產業的增長，推動了南昌經濟的快速發展，從而成為南昌現代服務業增長的一個亮點。

人才培養“南昌模式”享譽服務外包業

服務外包離不開人才。這些年來，我市以先鋒、微軟等服務外包人才培訓機構為平臺，大力開展服務外包專門人才的培養和實訓工作，為發展服務外包產業奠定了堅實的人才基礎，同時，專業人才實訓工作也成為我市服務外包發展的突出亮點之一。

目前，IBM先鋒服務外包人才和江西微軟IT人才實訓基地已開展的幾期實訓課程，開展以日語、英語和軟件技術為主的服務外包教學實訓。由于培訓效果顯著，學員綜合素質提升較快，經過基地實訓畢業的學員進入IBM、微軟、英華達、塔塔、用友軟件等國內外知名服務外包企業工作。通過該模式的成功運作，我市的服務外包人才培訓工作迅速引起社會的良好反響和一致好評，得到國家商務部的高度關注和重視，也被業界和有關媒體稱為服務外包人才培養“南昌模式”。

如今，南昌信息技術和服務外包產業占全省95%以上，金廬軟件園已成為我國中部地區有較高知名度、較強品牌的軟件園區。列為國家重點軟件企業有5家，泰豪、先鋒、思創先后躋身全國軟件百強企業。形成了一批有較高市場占有率和較強市場競爭力的應用軟件產品。隨著微軟、IBM、中興、用友、英華達等知名IT企業的落戶，將會給南昌軟件和服務外包相關企業帶來國際先進的管理經驗、成熟的運作模式和經驗豐富的技術團隊，推動服務外包產業的發展。另外，南昌目前已有4家軟件出口企業，4家軟件外包試點企業，軟件出口年均增長35%以上。企業國際化發展步伐加快，一批骨干企業目前已與美國、印度、韓國、法國、日本等一批國外企業和科研機構建立良好的合作關系，積極開拓跨國公司的離岸外包服務業務。同時一批軟件企業境外上市融資取得明顯成效，金鼎、行知先后在香港上市，目前擬上市的軟件企業還有4到5家。

南昌服務外包具備五大核心優勢

南昌在服務外包產業有自己的優勢。面對國際金融危機的影響，不管是大企業還是小企業，求生存、求發展的本能決定了他們必然選擇最有利的生存方式和發展空間，進行發展戰略調整和資源優化配置。成本低、市場大、信譽好、效率高的地方必定是他們轉移投資的首選地。

據介紹，南昌在發展服務外包產業具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎設施及城市生活環境、專業投資服務和政府的大力支持五大核心優勢。

在人力資源方面，我市是江西省科技教育文化中心，具備豐富的人力資源儲備，高等院校、職業技術培訓機構以及企業合作培訓形成了不同層次的人才培訓體系。目前有大專院校47所，每年本科畢業生超過10萬人，尤其是南昌市是全國著名的職業教育基地，實用型技術人才每年畢業累計超過30萬人。在這批高等院校中，都設有電子信息軟件等相關專業；就職業培訓技術而言，江西先鋒職業技術學院是國家35所軟件技術學院之一。對于服務外包企業來講，實際上是一個技術型、也是人才密集型的企業，人力資源的成本是服務外包企業的一個主要成本構成。與其他兄弟省會城市及發達城市相比，我市具有顯著的人力成本優勢，約為上海的40%，大連的68%，武漢的87%。同時，我市水電氣供應充足，已實現“七通一平”、電信、網通、鐵通、移動、聯通等各通訊管網建設已到各用地中心；電話、寬帶網覆蓋全市區域，完全可以滿足服務外包企業發展。此外，與傳統招商人員不同的是，我市招商團隊將扮演投資顧問的角色，為投資者提供國際化水準的專業服務。除此之外，市委、市政府還大力推進政策環境、服務環境及社會環境。出臺了大力發展服務外包產業的政策和措施，就人才的引進、人才基礎的建設，稅收包括個人所得稅的優惠及獎勵，對培訓機構給予大力扶持，對核心企業的培植與打造，對企業出口相關政策的鼓勵與扶持等方面共同推進服務外包產業的發展。

發展服務外包業助推城市經濟發展

受到國際金融危機影響，當很多企業為經濟效益下滑、發展前景不明而擔憂時，記者在南昌發現了這樣一批企業，它們逆風飛揚，保持了驚人的增長速度。　
　
江西微軟技術中心市場總監衷國強對記者說：“在過去幾年，我們定的是營業額每年兩位數增長，事實上，經濟兩位數增長的這樣一個目標是達成了，去年估計比2007年增長了50%。”

“去年雖然受國際金融危機影響，但從我們統計數據來看，增長幅度依然達到兩位數。”先鋒軟件一負責人說。

市外經貿委一負責人告訴記者，南昌服務外包企業有做在岸外包和離岸外包，離岸外包，其業務主要來自于日韓歐美等國際市場。而在源自美國的金融危機爆發后，國際依存度越高的產業受到的沖擊也越大，那么，南昌的這些服務外包企業的國內外訂單沒有受到什么影響。

衷國強說：“危機的發源地在美國，但是我們在美國市場是增長最快的。”

“我們是IT服務行業，這塊受到的影響應該相對會小一些，因為在數字化背景的總體發展趨勢中，IT服務總的需求是向上，即使在這種危機之下，我們更愿把它作為一個產業自我調整的好機會。”江西思創數碼科技股份有限公司董事長、總裁游建平這樣說道。

在國際金融危機發生后，外向型企業受到的沖擊最大，而服務外包企業，很多就是靠海外的訂單過日子，為什么這些企業的訂單在國際金融風暴襲來的時候，不降反升？

思創數碼科技股份有限公司副總裁武友新分析說，此次國際金融危機對南昌軟件行業影響之所以不是很明顯，是因為不少企業為渡過難關，需要提高效率，需精細化管理，而管理軟件在這個時候的需求就會增大。因此，目前該公司在北京、上海、武漢等地設立了分公司，除了開展系統集成、弱電集成等成熟業務之外，也是為思創軟件的全國發展布局。

據介紹，如果做同樣一個項目，中國企業和國外企業在成本方面會有很大的差異，比如像工作5年左右的一個軟件工程師在美國年收入大概在十幾萬美元左右，在國內年收入只有10萬元左右，所以在美國用一個人，可以在中國用7個人，因此，很多國外企業就采取外包的形式，交給中國企業來實現。

江西省社會科學院經濟研究所所長麻智輝接受記者采訪時說，服務外包作為一種新興產業，它對現代城市經濟發展能起到非常重要的推動作用，南昌在國內發展服務外包的城市中雖然起步較晚，但這些年來，南昌抓住了對外開放和服務外包五大核心優勢，使出口貿易結構得到了質的變化。目前，全球金融危機的持續蔓延，大力發展服務外包是正確的決策，南昌牢牢抓住承接國際國內服務外包業務這一機遇，對整個城市的經濟發展有著非常重要的推動作用。

打造世界一流服務外包中心

南昌之所以花大力氣發展服務外包產業，正是由于其對南昌的經濟發展具有重大意義。大力承接服務外包業務，可以轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口，優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平。從整個南昌的發展角度而言，由于服務外包屬于高端服務業，能夠有效解決大學生就業，并且資源消耗小，對于轉變南昌經濟增長方式具有重要意義。在未來，南昌服務外包產業將實現跨越式發展，立足江西，輻射全球，建設成為在全國范圍內具有影響力的服務外包基地城市和具有國際知名度的、世界一流的服務外包中心。

發展服務外包產業，南昌今后將采取“3+1”的目標市場定位，多管齊下。直接吸納跨國服務外包企業落戶南昌，能在短期內帶動南昌服務外包產業發展，并提升南昌在國際市場上的知名度；吸引國內其他省市的服務外包企業在南昌設立分/子公司，尤其是國內知名的服務外包企業，將部分或全部服務外包業務轉移至南昌，提升南昌在全國的影響力；鼓勵本地的企業，尤其是軟件和信息技術企業開展軟件外包和信息服務外包業務，為南昌積累服務外包的產業基礎和業務經驗；吸引專業發展服務外包產業的園區、有助于快速提升南昌的專業能力。（記者陳明喜）

編輯：鄧微