什么樣的電話銷售話術比較好?不同的銷售人員使用不同的方法和技能。根據成功電銷營銷人員的經驗,小編特意為大家總結了以下電話銷售話術供參考。
一、開場白話術
在和客戶打電話進行銷售的時候,我們可以通過最近有一個優惠活動…、免費獲得…、或者是您只需要多少元就可以得到過去需要多少多少才的服務…等等。
或者我們還可以在電話中通過講述產品和其他同類型產品的與眾不同之處,比如便宜、最大、惟一等詞匯來吸引用戶的注意力。還可以談及用戶熟悉的,并在自家買過服務或是產品的客戶,來提高其信任度。
二、面對客戶的拒絕
1、習慣性拒絕
遇到這種情況我們應該盡可能的進行產品介紹,不急著要客戶進行購買,在整個過程中看客戶對哪個點感興趣,并以此作為突破口進行第二次的跟進。
2、你先發份資料給我吧
面對這種情況可以這樣回應好的,這個手機號是您的微信嗎,我加您的微信發給您確認完之后,我們還可以和對方約定一個時間金招聯系,并詢問對方方便嗎?盡量找理由約下次。
3、我再考慮考慮
我們最好不要直接回復好的,盡可能的詢問客戶在哪些方面還有疑惑,或者是哪些問題沒有解決,問出真正原因。比如,您是還要考慮哪方面呢?是我哪里沒有解釋清楚嗎?
4、我很忙,沒有時間
面對這種情況,我們首先要表示一定的抱歉那真的太不好意思了,打擾您了,然后再進行下一次的邀約。不如我明天再打給您?這樣的話可能一些用戶是真的再忙,也有一些用戶只是借口,這樣為了避免明天還會接到銷售電話,一般都會讓你講完。
5、我不感興趣
面對這類情況,我們首先表示理解,我完全理解,畢竟您對這個產品或是服務還不了解,因此不感興趣也是理所當然的。也正是因為如此,我想可以親自當面跟您報告說明一下,我明天過來拜訪您,可以嗎?