對于電銷朋友來說,有壓力是再正常不過的事情。但是如何緩解壓力帶來的負面情緒,調整自己的心態,避免自己的情緒影響到工作,是很重要的事情。下面和小編一起去看看吧。
你要明白不管是多厲害的電銷高手,他們都是一步一步被客戶拒絕,走出來的,因此被客戶拒絕是不可避免的事情,而我們要做的事迅速調整自己的心態和銷售策略,并迅速進入狀態繼續撥打下一個電話。
電銷怎么調整心態?
在打電銷前大部分的朋友會緊張、恐懼的心理,這是因為我們期待自己的電話被秒掛,希望客戶對產品感興趣,希望能一單成交等。正因如此我們會有一種萬一結果不如預期的焦慮。我們該怎么調整這種心態?小編建議有三條:
1、明白電銷是一件會大概率被拒絕和失敗的事情,理性了解電銷的工作特點,然后再進場自我情緒管理和調節上,把客戶拒絕和失敗看我們工作的一部分,這樣面對拒絕、壓力和失敗就會更坦然。
2、放棄期待,很多時候焦慮是因為你太過于關注目標和期待,但如果我們把所有的意識和關注點放在現在正在做的事情上,并專注語我們現在正在做的事情,并感覺不錯的時候,那么焦慮和壓力自然就會消失。
3、將電銷中的拒接、不愉快和失敗等各種負面情緒快速以往,并習慣電銷中的失敗和被拒絕,同時記住和關注成功和愉快的事件和經歷。這樣在心理上,我們可以將下一個客戶、以及下一次溝通都當作新的開始,這才是最健康的電銷心態。
此外我們還可以通過一些銷玩意、或是小技巧來調節電銷心態,比如:
1、在網上買一些發泄的小玩意;
2、可以將辦公環境打造更加溫馨一點;
3、察覺到自己有負面情緒時,通過適當的休息來轉移自己注意力,來調整心態和情緒;
4、平常生活中,我們還可以多聽聽使人心情愉悅的歌曲,或者是看看喜劇;
5、和朋友嘮嗑吐槽電銷工作中遇到的奇葩客戶。