優(yōu)卡通訊智能外呼系統(tǒng)是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。利用智能外呼系統(tǒng)建立的龐大客戶資料庫，企業(yè)可以進行電話、網(wǎng)絡(luò)推銷和市場調(diào)查挖掘潛在客戶。

方法/步驟

外呼系統(tǒng)—建立一站式服務(wù)平臺，提升企業(yè)品牌形象

智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)將企業(yè)分為各職能部門，并集中在統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口，從而實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標。同時智能外呼系統(tǒng)能夠使客戶服務(wù)中心實行一站式服務(wù)，企業(yè)還能通過電話等方式挖掘潛在客戶。

外呼系統(tǒng)—提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量

智能外呼系統(tǒng)能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)員工從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來，直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

外呼系統(tǒng)—輔助功能

除自動外呼功能外，外呼系統(tǒng)還設(shè)有話單統(tǒng)計和績效考核功能，能幫助員工減輕工作繁重量，每日輕松即可生成話單，幫助督促、激勵員工。還可以合理幫助員工認識到自身工作的不足，從根本上助力員工的進步。

外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)手撥打電話的區(qū)別和優(yōu)勢，傳統(tǒng)的手撥，就是用手撥號出去，外呼系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動撥號，傳統(tǒng)的手撥，員工是人，畢竟不機器，出錯率高，導(dǎo)致效率低，員工手播，要記錄客戶的資料也比較麻煩，方 大外呼的系統(tǒng)，根據(jù)傳統(tǒng)的手撥的弊端來開發(fā)出來的，老板可以查看錄音，工作量，有效電話，根據(jù)這些老板可以對員工的狀態(tài)和效率一目了然。

2020年新年初，新冠病毒全國爆發(fā)，疫情嚴重。直到2月中旬，企業(yè)才陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工了，那么電銷企業(yè)隨之而來的問題就是，電話銷售封卡問題又出現(xiàn)了，沒打幾十個電話卡就被封了，公司剛開工，封號問題就持續(xù)不斷，企業(yè)還怎么正常開展業(yè)務(wù)呢？

三大運營商每天打幾十個電話，他們的卡很容易被屏蔽，而且費用昂貴。另一方面，市場上每張售價一兩百元的電銷專用卡基本上在短時間內(nèi)不被封，如果卡商的總體投訴率很高，以往所有的卡都將被停掉。因此，電銷卡只能用作短期過渡。成本不低。

所以推薦企業(yè)使用外呼中繼線路，為電話團隊的管理保駕護航。

外呼線路是什么意思？

直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設(shè)備，又稱中繼電路。在兩個交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。為了確保全網(wǎng)的通信質(zhì)量，局間中繼衰耗不能超過其分配限值。

呼叫中心中繼線功能

呼中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。與普通的電話線路相比，呼叫中心中繼線具有以下特性。

　　1、外呼顯示的號碼是隨機的，因此不易被標記推銷電話；

　　2、全國號碼歸屬地任意選；

　　3、外呼線路不易被封號，一條線路日呼300-500不封號；

外呼線路多少錢一個月？

外呼線路是按分鐘計費，通常8-10分/分鐘，不同行業(yè)的線路價格會有一些不同。

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