1.電話互換功能

電話營銷呼叫系統(tǒng)給予了豐富多彩得話務互換功能，包含熱烈歡迎字定制，全自動電話總機，多機手機鈴聲，撥打分機，分機拔號分機，內外線分拔，外界呼叫，電話占領，來電轉接，強制性插頭，忙碌接轉或等候，呼叫手機上，三方通話，文秘功能，語音留言等功能。

客戶能夠 定制呼叫回復IVR導航欄。一般狀況下，視頻語音廣播節(jié)目提醒按鍵，按分機，分機沒法留言板留言。在其中，VIP客戶能夠 立即越過導航臺，立即聯(lián)接到家中坐位分機，提升服務項目響應時間。針對必須方案電話回訪或預定與她們聯(lián)絡的客戶，能夠 加上每日任務提示，并協(xié)助她們立即與她們聯(lián)絡。

2.客戶管理方法

電話營銷呼叫系統(tǒng)軟件的客戶管理方法插口選用彈屏方式，撥電話和外界呼叫都能夠彈出來客戶管理方法頁面，該桌面顯示客戶名字，IP地址，聯(lián)系電話，地域來源于，客戶種類，追蹤紀錄，通訊記錄紀錄和預訂電話回訪日期。客戶適用按坐席，地區(qū)，存檔時間和統(tǒng)計分析方法種類，系統(tǒng)軟件客戶價值評估。