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龍騰通訊成立2008年，至今已經創辦了12年，有專業的客服團隊

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電話銷售這份職業的核心在于概率提升和堅持不懈，所有的技巧和優化，都是為了提升成交概率，按照本文的方法進行練習，電話銷售的客戶意向率能夠達到20%以上，成交率達到10%左右。但即便概率提升到極，也要有足夠的毅力去一次次地撥打，不管前一通電話里被罵的多難聽，也要調整佳的心態，撥通下一個電話，這才是專業的電話銷售應有的職業素養。

一章語言功夫：溝通最基礎的功夫

1、講話語速適中，吐字清晰；

2、說話簡單干凈，干脆，絕不拖泥帶水；

3、懂得斷句、強調重點；

4、把習慣口語拿掉，偶爾可以有之，彰顯自己的個性和幽默；

第二章 溝通思路及技巧：

1、不要重復客戶說過的話，沒聽明白再問一遍就行；

2.回答客戶問題，先聽明白問題的重點，針對重點簡單直接回答，切不可繞彎子，太啰嗦，否則顯得不真誠；正面問題，直截了當回答；反面問題，需求分析+賣點分析回答，為有邏輯性，可分段一、第二說明；

3、回答問題的技巧：先給確定答案，若有數字一定要講具體，之后再解釋為什么這樣，圓回去就行；

4、問問題一定是有目的性的，為你后面想說的話（需求、賣點、人格魅力）做鋪墊，不管他回答哪一種答案，你都應有對應措施說法；

5、溝通一定要有互動，一通電話你說3/2，客戶說3/1合理；