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外顯號(hào)碼是什么號(hào)碼？答：和正常手機(jī)號(hào)一樣也是11位的手機(jī)號(hào)碼！
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拿卡數(shù)量有限制嗎？答：沒(méi)有限制，1張也可以銷售！
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美國(guó)電機(jī)銷售人員哈里森講了一件他親身經(jīng)歷的趣事：
有一次，他去拜訪一位新客戶，準(zhǔn)備再向他銷售幾臺(tái)新式電動(dòng)機(jī)。他剛踏進(jìn)公司的大門，便挨了當(dāng)頭一棒：“哈里森，你又來(lái)推銷你那些破爛了！你不要做夢(mèng)了，我們?cè)僖膊粫?huì)買你那些玩意兒了！”總工程師惱怒地說(shuō)。
經(jīng)哈里森了解，事情原來(lái)是這樣的，總工程師昨天到車間去檢查，用手摸了一下前不久哈里森銷售給他們的電機(jī)，感到很燙手，于是斷定哈里森銷售的電機(jī)質(zhì)量太差。
哈里森冷靜思考了一會(huì)兒，認(rèn)為如果硬碰硬地與對(duì)方辯論電機(jī)的質(zhì)量，肯定于事無(wú)補(bǔ)。他采取了另外一種戰(zhàn)術(shù)，于是發(fā)生了以下對(duì)話：“好吧，斯賓塞先生！我完全同意您的立場(chǎng)，假如電機(jī)發(fā)熱過(guò)高，別說(shuō)買新的，就是已經(jīng)買了的也得退貨，您說(shuō)是嗎？”
“是的。”
“當(dāng)然，任何電機(jī)工作時(shí)都會(huì)有一定程度的發(fā)熱，只是發(fā)熱不應(yīng)超過(guò)全國(guó)電工協(xié)會(huì)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，您說(shuō)是嗎？”
“是的。”
“按國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電機(jī)的溫度可比室內(nèi)溫度高出72℃，是這樣的吧！”
“是的，但是你們的電機(jī)溫度比這高出許多，昨天差點(diǎn)把我的手都燙傷了！”
“請(qǐng)稍等一下，請(qǐng)問(wèn)你們車間里的溫度是多少？” “大約75℃。”
“好極了！車間是75℃，加上應(yīng)有的72℃的升溫，共計(jì)147℃。請(qǐng)問(wèn)， 如果您把手放進(jìn)147℃的水里會(huì)不會(huì)被燙傷呢？”
“那——是完全可能的。”
“那么，請(qǐng)您以后千萬(wàn)不要去摸電機(jī)了。不過(guò)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，您完全可以放心，沒(méi)有問(wèn)題。”結(jié)果，哈里森又做成了一筆買賣。
客戶提出投訴，意味著他需要更多的信息。電話銷售人員一旦與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并拿出各種各樣的理由來(lái)壓服客戶時(shí)，即使在爭(zhēng)論中能夠取勝，也會(huì)徹底失去這位客戶。
假如你很清楚客戶在電話中講的某些話是不真實(shí)的，應(yīng)采用轉(zhuǎn)折法。 首先，你要同意對(duì)方的觀點(diǎn)，因?yàn)榉瘩g會(huì)令對(duì)方存有戒心；然后，你要以一種合作的態(tài)度來(lái)闡明你的觀點(diǎn)。
